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管材管件服务售后服务承诺

一、售后服务承诺

（一）货物“三包”承诺

我公司郑重承诺：

1.包修。下列情况给予包修：

（1）整机性能达不到产品出厂标准；

（2）零部件精度不符合产品技术要求；产品有漏水现象；

（3）产品质量低劣，造成设备事故或故障。

2.包换。下列情况给予包换：

（1）因设备设计制造质量低劣，达不到产品质量标准，可换同型号、同规格产品；

（2）产品主要零部件达不到质量要求，影响使用，可酌情更换主要零件或整机；

（3）因漏水造成随机附件、工具锈蚀和技术资料损坏，应给予修复和更换。

3.包退。下列情况给予包退：

（1）产品质量低劣，经调整修复后仍不能达到出厂精度性能要求，用户要求退货，应给予办理退货手续；

（2）因产品质量低劣，无法修复，又无现货，用户要求退货，应给予办理退货手续。

（3）如果经水质检测达不到《饮用净水水质标准》CJ94-2005相关要求时，应无条件负责拆除，并负担全部费用。特此承诺。

（二）售后服务承诺

供应商在本地范围内设立服务机构，便于提供本地化服务，并在需要时安排技术服务，配专职售后人员及售后服务车，设易损件仓库（如龙头，电源线，电磁阀等）及备用饮水平台，备品备件可替换合同设备的原部件，其制作材料、性能、质量不低于原部件。

服务期：X年。

在质保期内，供应商负责质保期内的维护、维修、保养、检测、定期更换配件等一切工作。技术人员须在接到故障报告X小时