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家具品牌店面管理制度

总则

1.目的

为规范家具品牌店面运营管理，提升店面形象与服务质量，确保销售目标达成，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司旗下所有家具品牌店面的员工及店面运营管理。

3.基本原则

顾客至上原则：始终以顾客需求为导向，提供优质的产品与服务。

团队协作原则：强调团队成员之间的沟通与协作，共同完成店面目标。

规范执行原则：严格遵守公司各项规章制度，确保店面运营有序。

持续改进原则：不断总结经验，持续优化店面管理流程与服务水平。

店面人员管理

1.人员招聘与录用

根据店面岗位需求，制定招聘计划，明确招聘要求与标准。

通过多种渠道进行招聘，如网络招聘、人才市场招聘、内部推荐等。

对应聘人员进行面试、笔试、实际操作等考核环节，确保录用人员符合岗位要求。

新员工入职前需进行入职培训，培训内容包括公司文化、产品知识、销售技巧、店面规章制度等。

2.岗位职责与分工

店长：全面负责店面的日常运营管理，包括人员管理、销售管理、客户服务、店面形象维护等。

销售导购：负责接待顾客，介绍产品，促成销售，收集客户信息等。

售后安装人员：负责家具的安装与售后服务，确保客户满意度。

仓库管理员：负责店面货物的收发、存储、盘点等管理工作。

财务收银员：负责店面的收款、开票、财务报表等工作。