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定制公交安全管理制度

一、总则

（一）目的

为加强定制公交运营安全管理，保障乘客生命财产安全，提高服务质量，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有定制公交线路的运营管理，包括车辆调度、驾驶员管理、站点设施维护等相关工作。

（三）基本原则

1.安全第一原则：始终将安全运营放在首位，确保乘客出行安全。

2.预防为主原则：强化安全预防措施，及时消除安全隐患。

3.综合治理原则：综合运用各种管理手段，加强各部门协作，共同保障安全运营。

二、驾驶员管理

（一）驾驶员招聘与录用

1.招聘驾驶员应具备相应的驾驶证准驾车型，且有一定年限的安全驾驶经验。

2.进行严格的背景审查，包括无重大交通违法记录、无犯罪记录等。

3.通过面试、笔试、实际驾驶技能测试等环节，选拔综合素质优秀的驾驶员。

（二）驾驶员培训

1.新入职驾驶员必须参加公司组织的岗前安全培训，培训内容包括安全法规、操作规程、应急处置等。

2.定期组织驾驶员进行安全再培训，不断更新安全知识和技能。

3.针对不同季节、不同路况等特点，开展专项安全培训。

（三）驾驶员考核

1.建立驾驶员日常考核制度，对其出勤、服务质量、安全驾驶等方面进行考核。

2.每月进行一次安全驾驶综合考核，考核结果与绩效挂钩。

3.对于违反安全规定的驾驶员，视情节轻重给予警告、罚款、停班学习等处罚。

（四）驾驶员行为规范

1.严格遵守交通法规，文明驾驶，不得超速、超载、疲劳驾驶等。

2.保持车辆整洁卫生，为乘客提供良好的乘车环境。

3.热情服务乘客，耐心解答乘客疑问，不得与乘客发生争吵。

三、车辆管理

（一）车辆采购与配置

1.根据运营需求，采购符合安全标准的定制公交车辆。

2.车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、安全锤、急救箱等。

3.定期对车辆进行技术评估，及时更新老旧车辆。

（二）车辆日常维护

1.建立车辆日常维护制度，驾驶员每天出车前、行车中、收车后对车辆进行检查。

2.维修人员定期对车辆进行全面维护保养，确保车辆性能良好。

3.做好车辆维护记录，及时发现并解决车辆故障隐患。

（三）车辆安全检查

1.每周至少进行一次车辆安全专项检查，重点检查制动、转向、灯光等关键部位。

2.每月进行一次车辆综合安全检查，对检查出的问题及时整改。

3.定期对车辆进行安全技术检验，确保车辆符合安全运营标准。

四、站点管理

（一）站点规划与设置

1.根据乘客需求和公交线路布局，合理规划定制公交站点。

2.站点应设置明显的标识牌，便于乘客识别。

3.确保站点周边道路畅通，无安全隐患。

（二）站点设施维护

1.定期对站点的候车亭、站牌等设施进行检查和维护。

2.及时修复损坏的设施，确保设施完好可用。

3.保持站点环境卫生整洁，为乘客提供舒适的候车环境。

（三）站点安全管理

1.在站点设置安全警示标志，提醒乘客注意安全。

2.加强站点周边的治安巡逻，保障乘客人身和财产安全。

3.对站点突发情况制定应急预案，确保能够及时有效处置。

五、运营调度管理

（一）运营计划制定

1.根据乘客出行需求和线路实际情况，制定合理的运营计划。

2.运营计划应包括车辆排班、发车时间、行驶路线等内容。

3.定期对运营计划进行评估和调整，以适应市场变化。

（二）车辆调度

1.按照运营计划进行车辆调度，确保车辆准点运行。

2.实时监控车辆运行状态，及时处理车辆突发故障等情况。

3.根据客流变化，合理调整车辆运力，提高运营效率。

（三）运营数据统计与分析

1.建立运营数据统计制度，对车辆行驶里程、载客量、运营收入等数据进行统计。

2.定期对运营数据进行分析，总结运营规律，为优化运营管理提供依据。

六、安全监督与检查

（一）安全监督机构与职责

1.成立安全监督管理小组，负责对定制公交安全运营进行全面监督。

2.明确安全监督管理小组各成员的职责，确保监督工作有效开展。

（二）安全检查内容与方式

1.安全检查内容包括驾驶员行为、车辆状况、站点设施、运营调度等方面。

2.采用定期检查与不定期抽查相结合的方式进行安全检查。

3.对检查中发现的问题及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。

（三）安全隐患排查与治理

1.建立安全隐患排查治理制度，定期对运营过程中的安全隐患进行排查。

2.对排查出的安全隐患进行分类登记，制定切实可行的治理措施。

3.跟踪安全隐患治理情况，确保隐患得到彻底消除。

七、应急管理

（一）应急预案制定

1.针对可能发生的交通事故、