服装导购培训(金牌导购实战).pptxVIP

金牌导购—导购实战应对

第一堂课如何处理与顾客的关系?

什么是导购？？购买引导导购？

导购的含义：01“导购”从字面上看就是“引导”和“购买”，而其工作的核心就是引导并帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。02

销售情景一导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。

010203喜欢的话，可以试穿。这是我们的新款，欢迎试穿。这件也不错，试一下吧。错误的应对方式

首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议。其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来。再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。3214语言模板导购策略

（如果对方还不动）小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣）导购：“小姐，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！”“来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……”（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间