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徐州新健康医院服务能力考核（护理）试卷含答案
一、单项选择题（每题5分）
1.“10-5-1服务步骤”中，医务人员在10步距离时应优先做什么?()
A.询问需求
B.递送物品
C.目光接触并微笑(正确答案)
D.记录信息
2.下列哪项属于“尊重患者”的具体要求?()
A.根据患者经济状况调整治疗方案
B.保护患者隐私和医疗秘密(正确答案)
C.优先救治有社会地位的患者
D.仅告知患者部分病情
3.医院为打造病区“家文化”，可采取的措施是()
A.增加病房电视数量
B.美化病区环境，放置绿植、座椅(正确答案)
C.提供免费餐饮
D.允许患者随意布置
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