讲演与口才-拜访与接待.pptxVIP

第二节

拜访与接待;教学目标;知识目标

1、拜访的含义及日常拜访语言〔进门语、应酬语、晤谈语、辞别语〕、拜访的本卷须知。

2、日常接待的技巧、接待的本卷须知及技巧

3、说“谢谢”的规那么。

;大家有没有去过同学或者亲戚家里呢？

你们是怎么做的？;§2.2拜访与接待;1、拜访前：有约在先当我们去拜访他人时，一定要提前约定如何约定？约定什么？

;

〔１〕约定时间：包括到达的时间以及离开的时间;〔２〕约定地点：选择一个适宜的地点

〔３〕约定人数

〔４〕约定主题

〔５〕如约而至：按照之前约定的时间，地点，人数以及主题而至

PS：如以上任何一点不能如约，说明理由。;２、登门：上门有礼

预先告知：快到之前，打确认；敲门或按门铃

例：刘先生，我是小陈，我们之前说好８点钟会面的，我现在在高速路口，应该能８点整到。

;准时到达：不要提前或晚到

问候致意：

〔１〕问候拜访对象；

〔２〕在场的其他对象；

〔３〕问候对象家人；

遵守主人的规那么;§2.2拜访与接待;三、拜访的语言技巧;同主人见面后，应立即打招呼。至于怎样打招照应根据拜访的形式和内容而定。

〔1〕初访——往往比较慎重

[例如2-1]

“一直想来拜访您，今天如愿以偿了!”

“初次登门，就劳驾您久等，真不好意思!”

“真对不起，给您添麻烦来了。”

〔2〕重访——是关系趋向密切的表现，打招呼就不必多礼。

[例如2-2]

“好久没有来看您了”，或者说“我们又见面了，真快乐。”关系密切的，不妨以玩笑的口吻说：“我又来了，不招您讨厌吧!”

;〔3〕回访——表达的是“来而不往非礼也”的传统民俗，目的太多出于礼仪或答谢。

[例如2-3]

“上次劳驾您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。”

“上次托您办事，一定给您添了不少麻烦，今天特地登门拜谢。”

〔4〕礼仪性拜访——大多与唁慰、祝贺、酬谢等有关，进门语要与有关的唁慰、祝贺、酬谢的内容联系起来。

[例如2-4]

“听说您生病住院，今天特地来看望你。”

“好久不见，借您走马上任的???风，给老朋友贺喜来了。”

“听说您的儿子已被××大学录取，特地赶来祝贺!”;〔二〕应酬语;

一是问候式。这种应酬多由问候语组成。根据不同的对象、场合、时间进行不同的问候。如夏天就可问：“热不热?”拜访教师就问：“课多吗?”等等。

二是夸赞式。就是给人以赞美。如“你的新衣服真漂亮！”“你的发型真好看，显得更年轻了。”“这房间布置得很漂亮……”夸赞式的应酬极易创造一种愉快和谐的气氛。

三是言它式。言它式是指在交谈进入正题之前，先谈其它事物的应酬方式，别直接讲明来意。这种应酬方式是引入交谈正题的润滑剂。;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;你来了啊，快进来快进来。;;切记：应酬内容一定要符合习惯，防止犯禁忌。如：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问工作等，总之，令别人不悦的话题防止提及。;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;不仅听你要说什么，更重要的是看你怎么去说。;头微微侧向一旁说明对谈话有兴趣，正集中精神在听；

一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另一只胳膊表示一个人处于陌生的交际场合，缺乏自信，有点紧张不安时采取的姿态；

手指敲击桌子显得无聊或不耐烦

轻轻抚摸下巴说明你在考虑做决定

双手忙个不停〔没事找事做〕表达一种无言的拒绝;问题：如果没有说好交谈时间的话，一般停留的时间多长为宜？

一般来说，一个人谈话的兴奋时间大约在３０分钟以内。因此，交谈时间大约在１５－３０分钟之内为宜。

PS：注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;下次再来玩哦！;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;你有没有邀请过你朋友来你家里呢？你是怎么招待他们的？;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;§2.2拜访与接待;

1、有位学生去拜访老师。这位老师刚下班回到家。家里孩子小，一直闹，她又忙孩子，又招待客人，搞得身心疲惫。一个小时后，见学生仍无离去之意，只好一边做饭，一边与其聊天，也没什么好吃的，好在自己学生，将就吃吧。饭后坐着陪他聊天，仍无走意。问其“有事吗？”学生却答复：“没有。”此时已是晚上9：20了，请问这位老师该怎么说才能摆脱目前的境况？

2、你去拜访朋友，在友人家中，好客的女主人给你端上一杯茶，正当你端起要喝时，却发现杯中有头发。这时你该怎么办？应该怎么说？;;学习要点;接待;来电用语;接的礼仪;接礼仪;接礼仪;实训演练;实训演练;拨打礼仪;拨打礼仪;拨打礼仪;演练;最