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公共关系教程公共关系概述添加标题公共关系的主体添加标题公共关系的客体添加标题公共关系的运作手段—传播添加标题公共关系的目的、职能与原则添加标题公共关系实务添加标题部门公共关系添加标题

第一讲：公共关系概述手段——信息传播、目标——统一效益四要素说：五要素说：公共关系的定义主体——组织机构、对象——各类公众物理系统要素、信息沟通要素、人情（感情）要素、形象要素、利益要素公共关系的构成要素公共关系的基本涵义

（3）三要素说：主体、客体、传播社会环境上源下向流内源外向流社会组织信息传播社会公众上源下向流内源外向流

公共关系的基本特征01单击此处添加小标题树立组织形象、信誉为目标03单击此处添加小标题平等互惠、真诚合作为原则05单击此处添加小标题远处着想、平时努力为方针02单击此处添加小标题以相关公众为对象04单击此处添加小标题双向沟通为手段

公共关系辨析01公关的三个层次02迎来送往、交际应酬03销售、协调、传播、沟通04创意策划——塑造组织形象、化险为夷、化凡为奇05正确认识公共关系06公关不等同于迎来送往、不等同于宣传07不等同于广告不等同于庸俗关系08

公共关系的历史沿革公关的历史与现状准公关阶段职业化阶段学科化阶段现代公共关系发展的基本趋势职业化（2）国际化（3）技术手段现代化主体的多元化（5）理论的科学化和系统化民族化和公关意识的普及化（7）责任化趋势加强

公共关系在中国的发展公共关系产生的条件经济条件----市场经济取代小农经济政治条件----民主政治取代专制政治文化条件-----理性转向人性技术条件——大众传媒超越个体传播发展适合中国国情的公共关系公共关系在中国发展的障碍和存在的问题经济方式、管理体制、文化心态

发展适合中国国情的公共关系01公共关系研究的对象、方法和意义02对象：学科基础理论学科历史03实务技能树立形象、沟通信息、协调关系、04谋求发展的规律和策划艺术05方法：06意义：07

第二讲公共关系的主体一、公共关系主体的概述公共关系的承担者、实施者和行为者，在公共关系中处于主导地位。一般包括社会组织、公关机构、公关人员等。二、社会组织1、社会组织的概念：特征：导向性、协作性、动态性2、社会组织的分类：按目标与受益者关系分：营利性、服务性、互益性、公益性。按社会职能分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按营利、竞争因素分：竞争性营利、竞争性非营利、独占性非营利、独占性营利

社会组织与环境公共关系组织机构公共关系部—组织内部针对一定目标而摄制的专门从事公关工作的职能机构。公关部在组织中的地位：公关部的基本职责：公关部的组织特点与组织原则：公关部的优势与局限性：

公关部机构设置按沟通媒介按公关技术新闻服务宣传资料组广告新闻报道组公关部主任展览公关部主任公众接待组报刊编辑产品展览组广播电视民臆测验组按公众类型按公关过程雇员关系、股东关系规划组、调查组社区关系、政府关系传播组、检验组

公共关系公司—从事公关实务活动的代理或咨询的专业机构。1业务范围：2优势与局限：3专业社团组织—自发的、非营利从事理论研究和实务活动的群体群4众组织。5特点：广泛性、松散性、服务性、非营利性6类型：综合型社团、学术型、行业型、联