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2024年11月温州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

2、2016年，桂林市社会保险事业局发布《关于预住院术前费用纳入住院结算的管理办法》(试行)，按照这一《办法》的规定，自8月1日起，参加桂林市城镇职工、城镇居民基本医疗保险的参保患者，在桂林市各三级医院住院手术前，按照规定其中14个病种在门诊进行术前检查所发生的费用可纳入住院结算。对此规定，你怎么看

【答案】：桂林市社会保险事业局发布的这一《办法》具有多方面积极意义。从民生角度看，将14个病种门诊术前检查费用纳入住院结算，能切实减轻参保患者的经济负担，让患者能更安心地接受治疗，体现了社保政策对民众的关怀。从医疗体系角度讲，这一举措有助于优化医疗资源的利用。患者无需为了费用问题在门诊和住院之间来回折腾，使医疗流程更加顺畅，提高了医疗效率。当然，在执行过程中也可能面临一些挑战，如对病种的界定和费用的审核等。相关部门应持续完善配套措施，加强监管，确保政策能够精准落实，让参保群众真正受益。

【解析】按照传统的住院治疗管理模式，患者办理住院手续后，需要先进行术前检查并等待检查结果，从办理入院手续到接受手术不仅耗时时间长，而且花费也很大。而今，符合条件的病种可以报销这部分预住院费用，在优质医疗资源紧缺的现实背景下，“预住院”不仅能减轻患者住院治疗费用的负担，更有望成为缓解“住院难”的一个重要路径。一方面，“预住院”不仅省钱，也能让患者和家属更省心。传统的住院治疗管理模式，患者办理住院手续后，需要先进行术前检查并等待检查结果，从办理入院手续到接受手术，这一过程少说也要三四天，加上当前一些医院病床有限，住院预约往往排在一个星期以后，时间拉锯很长。而住在医院里家属也得一刻不离地陪着，手术等待也会增添家属的焦虑情绪。如今在“预住院”这一新模式下，患者虽仍需必要的术前检查，但可以在门诊进行并回家等结果，如果患者符合手术条件，医院再根据床位情况安排正式入院治疗，这无疑能缩短患者住院时间，家属也不用过多担心了。另一方面，“预住院”模式节省患者花费，更快地病床周转率也能让有限的病床服务更多的患者。传统住院管理模式，患者在手术前一般要提前几天入院。且在住院期间，每天都会产生床位费、空调费、护理费、诊查费等费用，以往这部分费用由患者自己承担，算下来也不少。如今按照新的“预住院”管理模式，这笔费用便可以省下，也能大大提升病床的周转率。当然，“预住院”模式现在还处于试行阶段，其整体效果还难以进行统计，眼下还有一些配套机制需要完善。但从目前的现实来看，“预住院”让医疗资源得以更充分地利用是显而易见的，发展“预住院”可以说是大势所趋。

3、《围城》里有一句话：城中的人想出去,城外的人想冲进来。结合你进入新岗位这件事，谈谈对这句话的看法。

【答案】：《围城》中“城中的人想出去，城外的人想冲进来”这句话富有哲理，在我进入新岗位这件事上有诸多深刻体现。对于未进入此岗位的人而言，他们看到的多是其积极的一面。新岗