湖北体育职业学院《电子商务战略管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖北体育职业学院

《电子商务战略管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？（）

A.在线问卷调查

B.电话访谈

C.焦点小组讨论

D.以上都有局限性

2、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？（）

A.第三方支付平台

B.银行卡在线支付

C.移动支付

D.数字货币支付

3、对于电子商务中的虚拟商品销售，以下哪种特点使其与实体商品销售有所不同？（）

A.无需物流配送B.质量容易控制C.退换货率低D.客户体验相同

4、在电子商务的库存管理中，准确的需求预测对于控制库存成本至关重要。以下关于库存需求预测方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.基于历史销售数据进行预测B.考虑市场趋势和季节因素C.依赖直觉和经验进行预测D.运用数据分析模型提高预测准确性

5、在电子商务的客户服务培训中，以下哪个方面对于提升客服人员的服务质量最为关键？（）

A.沟通技巧B.产品知识C.问题解决能力D.情绪管理

6、当电商平台开展节日促销活动时，以下哪种活动策划在营造购物氛围和刺激消费方面更有吸引力？（）

A.限时秒杀

B.满额抽奖

C.团购活动

D.以上都不错

7、电子商务中的网络口碑传播速度快、范围广。以下哪种网络口碑对消费者购买决策的影响最大？（）

A.朋友推荐

B.专家评价

C.网友晒单

D.以上都是

8、在电子商务的市场拓展中，开拓新的销售渠道有助于增加销售额。以下关于新销售渠道选择的描述，哪一项是不准确的？（）

A.入驻新兴的电商平台B.开展线下实体店C.选择与企业定位不相符的渠道D.利用社交媒体进行直销

9、对于电子商务中的品牌营销策略，以下哪种方式不能有效提升品牌知名度？（）

A.举办促销活动B.减少广告投放C.与知名品牌合作D.参与公益活动

10、在电子商务的大数据应用中，预测市场需求是重要的应用场景之一。以下哪种预测方法在大数据环境下更为准确？（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.机器学习算法

D.以上都是

11、当电子商务企业考虑拓展国际市场时，以下哪种策略在适应不同国家和地区的文化、法律和消费习惯方面最为重要？（）

A.本地化营销策略

B.建立跨境物流配送体系

C.遵守当地法律法规

D.以上都是

12、电子商务中的移动应用需要考虑不同设备的兼容性。以下哪种开发方式更能确保应用在多种移动设备上的正常运行？（）

A.原生开发B.混合开发C.Web应用开发D.跨平台开发

13、电子商务企业为了提高市场竞争力，常常进行市场调研。在调研消费者购买行为时，以下哪个因素对消费者的购买决策影响最大？（）

A.商品价格B.品牌知名度C.商品质量D.售后服务

14、在电子商务的移动应用开发中，以下哪个技术在提升应用性能和用户体验方面更为关键？（）

A.缓存技术

B.推送通知技术

C.定位技术

D.以上都很重要

15、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？（）

A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率

B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式

C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量

D.以上都是

16、在电子商务的数据分析工具选择中，以下哪个因素在满足企业不同需求和预算限制方面需要综合考虑？（）

A.工具的功能和易用性

B.工具的价格和售后服务

C.工具与现有系统的兼容性

D.以上都是

17、在电子商务安全方面，加密技术是保障信息安全的重要手段。以下哪种加密算法在电子商务中应用最为广泛？（）

A.RSA算法

B.AES算法

C.DES算法

D.以上都是

18、在电子商务的供应链管理中，以下哪种库存管理方法能够有效降低库存成本，同时减少缺货风险？（）

A.定期库存检查B.经济订货批量模