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急诊科护理人力资源调配应急预案演练脚本

角色设定

-护士长：负责整体协调与指挥，根据实际情况调配人力资源。

-护士A、B、C、D、E：急诊科日常值班护士，承担不同护理工作。

-实习护士F：在带教老师指导下参与护理工作。

-医生G、H：负责患者诊断与治疗决策。

-担架员I、J：负责患者的搬运工作。

场景一：日常工作状态

-时间：上午9点

-地点：急诊科护士站

-内容

护士们在护士站进行交接班工作，护士长对当天的工作进行安排和强调。护士A负责抢救室，护士B负责留观区，护士C负责输液室，护士D负责分诊台，护士E协助护士长处理一些文书工作。实习护士F跟随护士A学习。医生G在诊室坐诊，医生H在病房查房。

护士D在分诊台热情接待前来就诊的患者，询问病情并进行初步分诊，将患者引导至相应的科室或医生处。护士A在抢救室整理急救设备和药品，确保其处于备用状态。护士B在留观区为患者测量生命体征，观察患者病情变化。护士C在输液室为患者进行输液操作，与患者沟通交流，缓解患者紧张情绪。护士长在护士站查看病历和护理记录，对护士们的工作进行监督和指导。

场景二：突发事件发生

-时间：上午10点

-地点：急诊科外

-内容

突然，救护车呼啸而至，送来了5名因交通事故受伤的患者。担架员I、J迅速将患者抬进急诊科。分诊护士D立即上前，对患者进行快速评估。发现其中2名患者伤势较重，有明显的外伤出血和呼吸困难；2名患者伤势较轻，仅有擦伤和轻微骨折；1名患者意识不清，生命体征不稳定。

护士D立刻通过对讲机向护士长“护士长，有5名交通事故患者送来，2名重伤，2名轻伤，1名意识不清，请求支援。”护士长听到报告后，立即放下手中的工作，快速赶到分诊台。同时，她通过广播呼叫医生G、H到急诊科参与抢救工作。

场景三：初步响应与调配

-时间：上午10点05分

-地点：急诊科

-内容

护士长到达分诊台后，迅速了解患者情况，进行初步的人力资源调配。她对护士A说：“你和实习护士F负责将重伤的2名患者送到抢救室，进行紧急抢救，建立静脉通道，吸氧，监测生命体征。”护士A立即带着实习护士F行动起来，将重伤患者抬到抢救室，并迅速展开抢救工作。

护士长又对护士B说：“你负责轻伤的2名患者，进行伤口处理和简单固定，安排他们到留观区观察。”护士B领命后，带着担架员将轻伤患者送往留观区。

对于意识不清的患者，护士长安排护士C和医生G一起进行进一步的检查和诊断，护士C协助医生G为患者进行心电图、CT等检查。

护士长自己则留在分诊台，协调后续的工作，并与医院其他科室联系，请求支援。她通过电话联系了外科、骨科、神经科等科室，告知他们有交通事故患者需要会诊和进一步治疗。

场景四：新情况出现

-时间：上午10点30分

-地点：急诊科

-内容

就在大家紧张有序地进行抢救和治疗工作时，又有3名因食物中毒的患者被送来。分诊护士D再次向护士长“护士长，又有3名食物中毒患者，情况比较紧急。”护士长意识到人力资源已经非常紧张，但必须迅速做出新的调配。

她考虑到抢救室的重伤患者情况暂时稳定，于是对护士A说：“你从抢救室抽出身来，和护士E一起负责食物中毒患者的洗胃、催吐等急救处理。实习护士F继续留在抢救室，协助医生H照顾重伤患者。”护士A虽然有些疲惫，但还是迅速调整状态，和护士E投入到新的工作中。

同时，护士长再次联系医院其他科室，请求增派护士支援。她向护理部主任汇报了当前的情况：“主任，急诊科现在同时接收了交通事故和食物中毒的患者，人力资源严重不足，请求您尽快调配其他科室的护士过来支援。”护理部主任表示会尽快安排。

场景五：增援到来前的紧张工作

-时间：上午10点45分-11点30分

-地点：急诊科各区域

-内容

在增援护士到来之前，急诊科的护士们面临着巨大的工作压力。护士A和护士E在食物中毒患者的抢救区，忙得不可开交。他们要为患者进行洗胃、建立静脉通道、监测生命体征等一系列工作。由于患者人数较多，他们需要快速而准确地完成每一个操作，同时还要安抚患者和家属的情绪。

护士B在留观区，不仅要照顾轻伤的交通事故患者，还要应对一些患者和家属的咨询和要求。她耐心地解答他们的问题，为患者提供必要的生活护理，确保患者在留观期间的安全和舒适。

护士C和医生G带着意识不清的交通事故患者做完各项检查后，返回急诊科等待检查结果。护士C时刻观察患者的病情变化，为患者进行必要的护理操作。

实习护士F在抢救室，虽然经验不足，但在医生H的指导下，认真地协助