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现场置业参谋培训手册
;第一章;概??述;提问;第一章：置业参谋自身应怎样定位;第一节：我是谁〔置业参谋的定位〕;一、?公司形象的代表;二?、经营理念的传递者;三、客户购楼的引导者/专业参谋;四、将楼盘推荐给客户的专家;五、将客户意见向公司反响的媒介
;六、市场信息的收集者;提问;第二节：我面对谁〔置业参谋的效劳对象〕;１、置业参谋对客户的效劳;２．??了解客户对楼盘的兴趣和爱好;３、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘;４、向客户介绍所推荐的楼盘;５、?答复客户提出的疑问;６、向客户介绍售后效劳;７、让客户相信购置此楼是明智的选择;８、置业参谋对公司的效劳;公司文化的传播者;市场信息的提供者;与客户与公司沟通的桥梁和纽;提问;第三节：我的使命〔置业参谋的工作责任和要求〕;一、常规工作职责;二、营业前准备工作及售楼部日常工作;三、展销会及其他环节工作职责、要求;第二章??????
置业参谋的根本素质;引;第二章：置业参谋的根本素质;第一节：我要了解的〔专业素质的培养〕;一、了解公司;二、了解房地产业与常用术语;三、了解顾客特性及购置心理;四、了解市场营销相关的内容;第二节?：我要培养的〔综合能力要求〕;一、观察能力;二、语言应用能力;语言;三、社交能力;四、良好的品质;１．公司角度;2．从顾客的角度看;顾客;3．销售人员的任务与个人素质，性格的关系;提问：;讨论：;第三节我要铲除的〔售楼员应克服的痼疾〕;一、言谈侧重道理;二、喜欢随时反驳;三、谈话无重点;四、言不由衷的恭维
;五、懒惰;讨论;;;;;;;;
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