门诊医患沟通技巧.pptxVIP

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2025-06-05 发布于黑龙江
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门诊医患沟通技巧.pptx

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门诊医患沟通技巧;目录;01;通过详细询问患者病情、症状及病史，医生可以更准确地做出初步诊断。;增强患者信任度;确保患者充分理解治疗方案、风险及预期效果，减少误解和疑虑。;优质服务;02;;;;以患者为中心;03;使用开放式问题引导患者表达更多信息，例如“您能详细描述一下症状吗？”;倾听与理解;在沟通过程中，要抓住重点，简明扼要地传达核心信息。;通过肢体语言如点头、微笑等表达对患者的关注和理解，增强沟通效果。;04;接诊初诊患者时沟通要点;清晰明了;;告知后续安排;05;医生拥有丰富的医学知识和临床经验，而患者对自己的病情了解有限。;患者可能使用不同的语言或方言，导致沟通困难。;患者面对疾病时可能产生焦虑和恐惧情绪，影响与医生的沟通。;持续学习;06;总结本次门诊医患沟通经验教训;;;定期参加相关学术会议和培训，了解最新的医学研究成果和行业动态。;THANKS