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XXX公共机构节能网站

设备租赁效劳方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第1章 概述 2

第2章 效劳范围 3

第3章 效劳解决方案 4

3.1技术方案 4

网络架构与网络平安 4

主要技术 6

3.2效劳内容 10

值班效劳 10

周期巡检 11

设备清洁保养效劳 11

系统性能优化效劳 12

知识库建立效劳 12

3.3二线效劳 12

呼叫中心 12

技术支撑 12

3.4效劳报告 14

容量报告 14

周期报告 14

3.5技术支持效劳 15

支持效劳 15

远程支持效劳 15

现场技术支持效劳 15

协作性效劳 15

咨询效劳 15

概述

XX云效劳数据中心经过多年信息化系统建设，建成了较为完善的信息化系统，包含覆盖全单位的计算机网络和效劳于各种应用系统的数据处理和计算平台等配套设施等。信息化系统在过去的这些年里，很好的适应了业务的开展需要，提供了可靠的数据传输和系统处理，为各种应用系统提供了平安运行保证。

在信息化飞速开展的今天，越来越多的单位选择租赁云数据中心来部署自己的信息化系统。相当于传统的企事业单位自建信息化系统，选择云数据中心的效劳租赁将在以下几个方面具有明显的优势：

〔1〕本钱支出。用户不需要购置昂贵的网络设备及效劳器；用户不必租用昂贵的网络线路，可以共享或独享数据中心高速带宽。

〔2〕人员与现场。云数据中心有专业技术人员全天候咨询维护，省去了对维护人员的支出；完善的电力、空调、监控等设备保证效劳器的正常运转，节省了大量建设机房的费用。

〔3〕故障响应。相对于企事业传统IT管理人员，数据中心效劳商的运维人员相对更加专业，经验丰富，在遇到紧急故障的时候，反响更加迅速。数据中心运维人员能够通过专业化的运维管理手段保障信息化系统的稳定运行。

我司作为专业的云数据中心效劳提供商，有着国家级、省、市级工程建设经验；长期从事公共机构节能政策研究和节能工作；有稳定的专业运维团队，有能快速处理应急事件的能力。我公司具有计算机信息系统集成二级资质、ISO2000和27000体系认证、通过了ITSS信息技术效劳运行维护效劳能力成熟度二级符合性认证。

本次效劳目标：保障XXX公共机构节能网站系统的可靠运行，为系统核心设备、核心应用支撑系统采购专业运维效劳，提升核心设备的运维保障能力，快速解决核心设备和核心应用支撑系统故障，降低系统停机时间，减少因信息化系统故障造成的工作停滞及其它损失。

下面是我公司提供的详细的效劳方案。

效劳范围

本次效劳的详细设备清单如下：

序号

设备名称

设备型号

设备用途

设备厂家

数量

备注

一、网络及网络平安设备

1

交换机

LS-5500-58C-HI

核心交换机

华三

1台

2

FC交换机

HD320-0008

光纤存储交换机

博科

1台

3

防火墙

SecpathF1000-C-G

出口防火墙

华三

1台

4

入侵防御

NS-SecPathT200-S

入侵防御系统

华三

1台

二、效劳器及存储设备

5

效劳器

DELLR720

WEB效劳器

戴尔

3台

6

效劳器

DELLR720

数据库效劳器

戴尔

2台

7

FC存储

AS520E-M1

存储

浪潮

1台

三、应用系统及软件

8

OS

Windowsserver2008R2stdx64

操作系统

微软

5套

9

数据库

MSSQL2008

标准版

数据库系统

微软

2套

10

冗余软件

ROSEHA8.9

数据库冗余软件

DatasystemInc

1套

四、其他设备

11

UPS

UPS电源20KVA-4H

不间断电源

国产

1套

12

动环系统

1套

13

精密空调

1套

14

专线

电信50M

主出口

1套

15

专线

联通20M

备用出口

1套

效劳解决方案

3.1技术方案

网络架构与网络平安

本次租赁效劳涉及网络硬件设备总计4台，其中出口防火墙1台，入侵防御设备1台，核心交换机1台，FC交换机1台。为保障业务平安稳定运行，本次租赁效劳全部采用双链路设计，而用户只需承当一半网络设备的租赁费用，这大大降低了用户的投入本钱。本次效劳整体网络架构如下：

〔1〕网络出口链路使用电信50M专线，同时增加一条联通20M出口链路作为备用链路，当电信出口故障时，业务流量能够通过联通出口进行转发。

〔2〕平安出口设备使用SecPathF1000-A-G专业防火墙，保障出口可靠性。SecPathF1000-A-G是H3C公司面向大中型企业用户开发的新一代专业防火墙设备。支持外部攻击防范、内网平安、流量监控、邮件过滤、网页过滤、应用层