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线上线下商城交易协议

合同编号：_______

甲方（供应商/卖方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（消费者/买方）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方作为供应商/卖方，乙方作为消费者/买方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方在线上线下商城提供的商品及服务达成一致，签订本合同。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同文本

1.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

1.2.2本合同如有未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二章商品与服务描述

2.1商品信息

2.1.1甲方应保证所提供商品的信息真实、准确、完整，包括商品名称、规格、数量、价格、产地、生产日期、保质期等。

2.1.2甲方应保证所提供商品的质量符合国家相关标准和规定。

2.2服务描述

2.2.1甲方应提供线上线下商城的运营服务，包括商品展示、下单、支付、配送、售后服务等。

2.2.2甲方应保证线上商城的网站稳定、安全，保障用户信息安全。

第三章价格与支付

3.1商品价格

3.1.1商品价格以甲方在商城上公布的价格为准。

3.1.2甲方保留调整商品价格的权利，但调整价格应提前通知乙方。

3.2支付方式

3.2.1乙方可以选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

3.2.2乙方应在下单时选择合适的支付方式，并按照甲方的要求完成支付。

第四章配送与收货

4.1配送方式

4.1.1甲方提供多种配送方式，包括快递、物流等。

4.1.2甲方应根据乙方的需求选择合适的配送方式，并保证商品及时送达。

4.2收货时间

4.2.1甲方承诺在乙方下单后，按照约定的时间内完成商品配送。

4.2.2如遇特殊情况导致配送延迟，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施。

4.3收货确认

4.3.1乙方在收到商品后，应在规定的时间内进行签收确认。

4.3.2如乙方对商品有异议，应在签收前提出，并由甲方负责处理。

第五章售后服务与争议解决

5.1售后服务

5.1.1甲方提供完善的售后服务，包括商品退换货、维修、咨询等。

5.1.2乙方在购买商品后，如遇质量问题或服务不满意，可向甲方提出售后服务请求。

5.2争议解决

5.2.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章商品质量保证

6.1商品质量承诺

6.1.1甲方承诺所提供的商品均为正品，符合国家规定的质量标准。

6.1.2甲方保证商品在合理使用条件下，具有合理的使用寿命。

6.2质量检验与认证

6.2.1商品在出厂前应经过严格的质量检验，并获得相应的质量认证。

6.2.2甲方应提供商品的质量检验报告或认证证书。

6.3质量问题处理

6.3.1乙方在购买商品后，如发觉商品存在质量问题，应在收到商品之日起7日内向甲方提出。

6.3.2甲方应在接到乙方通知后，及时进行调查，并按照国家规定和合同约定进行处理。

第七章版权与知识产权

7.1版权声明

7.1.1本商城内的商品图片、文字描述、品牌标志等均为甲方所有或授权使用，未经许可，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。

7.2知识产权保护

7.2.1乙方在使用商城服务过程中，不得侵犯他人的知识产权。

7.2.2甲方将对侵犯知识产权的行为进行调查，并采取法律手段予以制止。

7.3违规内容处理

7.3.1甲方有权对商城内违规内容进行删除或屏蔽。

7.3.2甲方将对违规用户提供的服务进行限制，并有权终止其服务。

第八章用户隐私保护

8.1隐私政策

8.1.1甲方承诺保护用户的个人信息安全，遵守国家有关个人信息保护的规定。

8.1.2甲方将采取技术和管理措施，保证用户个人信息不被泄露、篡改或非法使用。

8.2用户信息收集与使用

8.2.1甲方仅收集为实现服务所必需的用户信息。

8.2.2用户信息将用于商品推荐、促销活动、订单处理等目的。

8.3用户信息查询与修改

8.3.1用户有权查询、修改自己的个人信息。

8.3.2甲方应在收到用户请求后，及时处理用户的查询与修改请求。

第九章