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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

智能家居产品售后服务合同书

甲方（购买方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（销售方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、产品售后服务描述

1.售后服务范围

a)产品的保修服务，包括但不限于软件升级、故障排除等；

b)产品使用过程中的技术支持；

c)产品维修和更换零部件的服务。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品购买之日起______个月（具体时长）。

3.售后服务条件

甲方应妥善保管产品，确保产品在正常使用条件下，乙方提供售后服务。

二、售后服务责任

1.乙方保证提供的产品符合国家相关标准和行业规范，确保产品质量。

2.乙方应在接到甲方售后服务请求后______小时内（具体时长）予以响应。

3.乙方应确保提供的服务及时、有效，对因产品质量问题导致的损失负责赔偿。

三、售后服务流程

1.甲方在发现产品存在问题时，应及时与乙方联系，提供产品相关信息。

2.乙方在接到甲方请求后，应尽快安排技术人员进行检查和维修。

3.乙方在完成维修后，应及时通知甲方验收。

四、违约责任与争议解决

1.若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供详细的售后服务说明和操作指南。

有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时处理和反馈。

义务：

在使用产品过程中，应遵循乙方的操作指南和售后服务规定。

在售后服务过程中，应提供必要的个人信息和产品信息，以便乙方提供准确的服务。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据甲方使用产品的情况，提供针对性的售后服务建议。

如因甲方不当使用导致的产品损坏，乙方有权拒绝提供免费维修服务。

义务：

按照合同约定，提供高质量的售后服务，确保甲方满意。

在售后服务过程中，保护甲方的隐私和信息安全。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前，应对服务内容和质量进行自检，确保符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.首付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为首付款，即______元（大写：______）。

2.服务费（如有）

根据服务内容和甲方需求，在乙方提供服务后，甲方支付相应比例的服务费。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人工费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。