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长期护理保险试点方案的服务效能比较分析
目录
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（1）长期护理保险的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（2）试点方案的提出背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（3）研究目的与研究问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（1）国内外长期护理保险发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（2）服务效能评价方法综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（3）相关研究进展与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（1）研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（2）数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
（3）数据分析技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
二、长期护理保险试点方案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
试点方案介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
（1）试点地区与机构选择标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（2）试点方案的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（3）试点方案的目标与预期效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
政策环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
（1）国家相关政策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（2）地方政策配套情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（3）行业发展趋势与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
试点方案实施现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（1）实施进度与阶段划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
（2）关键成功因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（3）存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
三、服务效能评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
指标选取原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（1）科学性与适用性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
（2）全面性与代表性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（3）动态性与前瞻性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
指标体系框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
（1）服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
（2）服务效率指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
（3）用户满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
（4）经济影响指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
指标权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
（1）权重确定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
（2）权重合理性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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