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关于仪容仪表礼仪培训第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日卷首语给客户的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的客户第一印象。所以说，作为邮政从业人员我们必须树立企业的职业形象。第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表1、制服A/作用B/穿着要求C/穿着制服的举止2、名牌A/左胸口正上方10cm处3、袜子A/男员工要穿黑色或深色的袜子B/女员工穿肉色丝袜4、鞋子A/要求款式的黑色鞋5、头发A/男士发型前不及眉，侧不遮耳，后不到衣领B/不留披肩发，长发用皮筋或发卡束起第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表1.制服A、作用：

⑴、制服是为了让客户马上可以找到我们。

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还会使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与营销企业的产品。不同部门的制服不一样，适应并配合各部门的工作性质和工作色调。第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表B、制服的穿着要求：

⑴、确保你的制服干净，发现污渍，应该立刻换洗；

⑵、剪断制服露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出，损坏制服；

⑶、确保制服合身；

⑷、常换洗制服，只穿着洗好烫平的制服；

⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；

⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表C、穿着制服的举止：

⑴、不要卷起外衣袖子；

⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；

⑶、不要在制服口袋里放满东西，以免制服变形⑷、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表2.工号牌⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表3.袜子⑴、要穿单位要求的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；

⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；

⑶、女员工着裙装时，穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表4.鞋子⑴、穿着单位要求的工鞋，工鞋的颜色应该是黑色的；⑵、确保鞋带系好，皮鞋是擦亮的⑶、不要光脚穿鞋。第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表5.头发A男士：?（1）、前发是否过眉；（2）、侧发是否过耳；（3）、后发是否压领；（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；（6）、头发是否梳理整齐。第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日（一）仪容仪表5.头发B女士：?（1）、前发是否遮眼；（2）、侧发是否盖耳；（3）、后发是否披肩；（4）、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；（5）、头发是否清洁、没有头皮屑；（6）、头发是否梳理整齐。第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日女士长发刘海不过眉，过肩头发需要盘起，固定在脑后中部或者颈背下方，戴规定统一的黑色发网，不能戴彩色或卡通的发夹。第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日6、化妆女员工上班要化淡妆，不可上浓妆7、牙齿保持口腔清洁，口气清新;上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、葱、白酒等）；8、手的清洁经常洗手，不能留长指甲，不染有颜色的指甲油。9、身体的清洁坚持每天洗澡，经常更换内衣；不能使用过浓的香水；10、首饰是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链。结婚、订婚戒指除外。第13页，共35页，星期日，2025年，2月5日黑色统一第14页，共35页，星期日，2025年，2月5日每天上岗必须要检查，以下几项内容：

A：洗脸和洗手；

B：刷牙、梳头；

C：清洁指甲；

D：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配；

E：制服是否干净、平整；

F：检查鞋子是否干净、光亮。第15页，共35页，星期日，2025年，2月5日

建立上帝心中的形象第16页，共35页，星期日，2025年，2月5日（二）优雅适当的举止仪态：仪态是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。1、鞠躬（亲切、礼貌、微笑）向客户问候时，在标准站姿的基础上，下身保持不动，以腰部为支点，上身向前倾15度，头随客人动向转动，眼看客人，面露亲切微笑。第17页