医疗口医疗质量医疗安全教育课件.ppt

医疗口医疗质量医疗安全教育4.加强工作责任心，该取材的一定要取材，防治漏诊。5.要注意科室间协作：GF→GI→病理病理→GF→GI6.严格消毒措施，防治交叉感染。7.标本送检要正确，防止差错发生。医疗口医疗质量医疗安全教育

医疗口医疗质量及医疗

安全教育医疗口医疗质量医疗安全教育一.通报一季度病历质控情况新建文件夹\2009年一季度病历质控简报.doc医疗口医疗质量医疗安全教育二.通报一季度质量检查情况1、3月份检查通报2、4月14日检查通报3、4月25日检查通报医疗口医疗质量医疗安全教育三.通报一季度医疗纠纷处理情况一季度医疗纠纷改进措施医疗口医疗质量医疗安全教育四.目前主要存在的不足：

1.各临床科室的考核，没有真正做到位，有些是流于形式，部分科室侧重于工作量和经济指标的考核，工作质量的考核比较薄弱，每月没有定期向医教科送考核表。医疗口医疗质量医疗安全教育2.医患沟通仍存在缺陷，不能有效沟通。3.医—医、医—技、医—药、医—护沟通存在缺陷。4.服务态度、服务理念、服务质量还需要改善和加强。医疗口医疗质量医疗安全教育5.病历质量需提高，病历拷贝现象严重，病历格式化严重，如各种手术的术前讨论，年轻、年老、有基础疾病的未加以区别对待。医疗口医疗质量医疗安全教育6.术前审批不到位现象严重。7.上级医师不及时质控病历。8.部分科室科内QC质控形同虚设，未真正开展活动。医疗口医疗质量医疗安全教育9.抗生素使用不合理，检查不到位。10.科室制度职责还有待健全。11.疑难危重病人不上报或上报不及时。医疗口医疗质量医疗安全教育五.改进措施：1.加强医患沟通，五月份医患沟通培训作为重点。2.加强三基三严培训，五月份将组织三基考核及操作技能比赛。3.组织各科室认真学习科内制度和职责，并进行考核。4.改善服务态度，加强工作责任心，提高服务质量。5.规范病历书写，提高病历质量。医疗口医疗质量医疗安全教育6.加强科间协作和会诊。7.落实各项核心制度，健全科内制度和职责及实施方案。8.严格执行抗生素的分级管理。9.加强对QC质控的督查工作，落实科内考核工作，医教科将对各科室是否认真考核、及时上报作为对科主任目标考核的重要内容。10.积极鼓励不良事件上报制度和疑难危重病人上报制度。医疗口医疗质量医疗安全教育扬中市人民医院

医技药剂人员医疗质量及医疗安全教育医疗口医疗质量医疗安全教育一.目前现状：成绩方面：①.各医技及药剂科室均有相关的制度、质量控制实施方案及质量考核细则。②.绝大部分医技、药剂人员的质量意识和安全意识均有明显的增强。医疗口医疗质量医疗安全教育③.各医技、药剂科主任和科室负责人对本科室的情况均能熟知，有些科主任的科室管理能力很强，科室工作做得有板有眼。④.各科室均注重仪器的维护和保养。⑤.医技、药剂科今年医疗投诉、医疗纠纷明显减少。医疗口医疗质量医疗安全教育2.存在不足：①.各科室的考核（每月的考核）没有真正做到位，有些是流于形式，部分科室侧重于工作量和经济指标的考核，工作质量的考核比较薄弱，每月没有定期向医教科送考核表。医疗口医疗质量医疗安全教育②.医技、药剂科室和临床沟通不到位。③.科室之间的沟通也不到位。④.服务态度、服务理念、服务质量还需进一步改善和加强。医疗口医疗质量医疗安全教育二.改进措施：①.服务态度还需进一步改善，服务理念还需进一步增强。②.沟通需着重加强：一是和患者的沟通，态度要好、要亲切；二是要注重科室之间的沟通，尤其和临床科室的沟通。医疗口医疗质量医疗安全教育③.报告书写须规范，报告质量需提高。④.查对制度须落实到位。⑤.积极鼓励科内疑难问题上报和科内会诊。医疗口医疗质量医疗安全教育三.各医药技科室今后需进一步改进的措施：影像科：1.报告规范化书写还需加强。DR、CT、MR发现阳性病灶，要对病灶进行描述，如大小、密度和周围的结构关系等。报告拷贝现象要尽量杜绝。描述中要如实书写（例如胆囊、脾或肾已切除者，时能见到脾、胆囊、肾脏正常的描述）。医疗口医疗质量医疗安全教育2.报告要力求准确，对难以明确的，要向患者交代注意复查或和临床医师沟通，必要时请上级医师会诊或组织科内会诊。3.女性、儿童等摄片过程中的保护性措施要到位。医疗口医疗质量医疗安全教育4.进一步落实三级质控制度，不能走过场，尤其在节假日期间，如有疑问须请会诊。5.加强医患之间的沟通，从登记处开始至检查处，再到发报告处，医务人员要和患者进行广泛沟通。6.关于急诊床边摄片问题，一是要及时到位，二是要对患者热