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公共关系学原理

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公共关系与公共关系学公共关系的历史与发展社会关系与公共关系公共关系的构成要素公共关系的职能与作用公共关系的类型公共关系的基本原则与规范公共关系实务方法论公共关系实务操作方法论公共关系专职机构和专业人员目录

第一章：导论公共关系和公共关系学

关系、社会关系与公共关系下一页关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系广义的公共关系包括所有的社会关系.狭义的公共关系特指社会组织与其相关公众的关系.

23145PublicRelations(PR)微观：人与人之间的关系——人际关系宏观：国家与国家之间的关系——国际关系中观：组织与相关公众之间的关系——公共关系什么是公共关系？公共关系是什么？第一节公共关系

即公众关系，指社会组织在经营管理过程中，为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作，树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。公关是公共关系的简称，源于英文PublicRelations,也称PR。公共关系定义:

!公共关系的行为主体——组织机构（单位）公共关系的沟通对象——相关公众（内部、外部）公共关系的工作手段——传播媒介公共关系的本质——双向信息交流公共关系的目标——为组织树立良好形象公关工作口号：内求团结，外求发展公共关系五个基本要点

0102人际传播大众传播从传播方式划分：言语传播文字传播实像传播从传播载体划分：传播媒介

公共关系三要素退出本系统返回社会组织公共关系的主体相关公众公共关系的客体信息传播公共关系的手段

公共关系实质和目标退出本系统返回公共关系的实质：——双向对称式信息传播。公共关系的目标：——塑造美好的社会组织形象，争取相关公众的支持、理解和合作。0++--社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。

形象意识公众意识传播意识协调意识互惠意识……公关意识

第二节公共关系学公共关系研究对象：公共关系理论公关调查公关咨询公关策划公关宣传公关交际公关服务公关礼仪接待……公共关系实务公共关系历史

公共关系学的定义:是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。

公共关系学科性质:退出本系统返回国外流行的观点管理学的一部分社会学或组织行为学分支学科传播学的应用学科国内的观点公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。

最具“钱”途的八大职业计算机软件开发商证券经纪人广告人整形医生及美容师公关从业人员建筑承包商律师注册会计师真正的公关是一种现代化的经营管理模式。沟通是现代社会的重要内容，公共关系作为从事沟通的一门职业，没有哪一项职业与公关一样能真正地接触到时代的本质。

学习公共关系的意义、目的和方法现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？12

无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术都可以使其增值。比如——

01公关专业精神口号02学公关，懂策划，长智谋，让你智商超人03学公关，懂交际，善处世，让你情商惊人04学公关，懂礼仪，树形象，让你风度迷人

【思考】下一页1、你个人的形象与”两院”大学生的形象有什么关系?2、在你心目中”两院”的公共关系状态如何?

第二章公共关系的历史与发展

技术条件—现代传播技术的快速进步3政治前提—民主政治取代封建专制政治1经济条件—商品经济的高度发展2一、公共关系兴起的历史条件

政治前提退出本系统返回民主政治取代封建专制英国的自由宪章运动，法国的人权宣言，美国的独立宣