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网络口碑的生成机制与监测预警：基于在线评论的探究

目录

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3.1研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、网络口碑的形成机理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1网络口碑的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2网络口碑的形成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.1产品/服务因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2.2消费者因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.3平台因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3网络口碑的传播路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.3.1意见领袖的引导作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.2社交网络的放大效应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3.3内容质量的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.4网络口碑的演化模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

三、基于在线评论的网络口碑生成分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1在线评论数据来源与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2在线评论文本预处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3在线评论情感分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3.1情感词典构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.3.2机器学习算法应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.3.3深度学习模型应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.4在线评论主题挖掘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.4.1关键词提取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.4.2主题模型应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.5在线评论对网络口碑形成的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

四、网络口碑监测体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.1监测指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.1.1监测指标选取原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.1.2具体监测指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2监测平台选择与数据采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.2.1监测平台类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.2.2数据采集