平台型电商平台声誉的构建视角与平台卖家的价值共创模式研究 .pdfVIP

平台型电商平台声誉的构建视角与平台卖家的

价值共创模式研究

目录

1.内容简6

1.1研究背景与意义7

1.1.1平台经济蓬勃发展现状8

1.1.2电商平台声誉重要性凸显10

1.1.3卖家价值共创模式研究价值11

1.2国内外研究现状12

1.2.1国外平台声誉研究回顾13

1.2.2国内平台声誉研究现状16

1.2.3卖家价值共创研究综17

1.3研究内容与方法19

1.3.1主要研究内容概20

1.3.2研究方法选择与说明21

1.4论文结构安排22

2.相关理论基础25

2.1声誉理论27

2.1.1声誉概念界定28

2.1.2声誉形成机制29

2.1.3声誉影响因素30

2.2价值共创理论31

2.2.1价值共创概念界定35

2.2.2价值共创模式分类37

2.2.3价值共创影响因素38

2.3平台生态系统理论40

2.3.1平台生态系统概念41

2.3.2平台生态系统结构42

2.3.3平台生态系统演化44

3.平台型电商平台声誉构建机制分析45

3.1平台型电商平台声誉内涵46

3.1.1声誉构成要素47

3.1.2声誉评价维度48

3.1.3声誉作用机制49

3.2平台型电商平台声誉构建路径51

3.2.1交易过程声誉构建53

3.2.2信息透明度声誉构建53

3.2.3平台治理声誉构建55

3.3影响平台型电商平台声誉的关键因素55

3.3.1产品质量因素58

3.3.2服务质量因素59

3.3.3感知风险因素60

3.3.4社会责任因素62

4.平台卖家价值共创模式构建63

4.1平台卖家价值共创内涵64

4.1.1价值共创主体66

4.1.2价值共创客体67

4.1.3价值共创过程68

4.2平台卖家价值共创模式类型70

4.2.1产品创新共创模式71

4.2.2服务提升共创模式73

4.2.3品牌建设共创模式75

4.2.4用户体验共创模式77

4.3平台卖家价值共创机制设计78

4.3.1沟通协调机制81

4.3.2利益分配机制82

4.3.3激励约束机制84

4.3.4资源共享机制85

5.平台型电商平台声誉与卖家价值共创关系研究86

5.1声誉对卖家价值共创的影响88

5.1.1声誉提升卖家创新能力89

5.1.2声誉增强卖家服务意识91

5.1.3声誉促进卖家品牌建设93

5.2卖家价值共创对声誉的促进作用94

5.2.1价值共创提升产品质量95

5.2.2价值共创优化服务质量97

5.2.3价值共创增强用户粘性98

5.3声誉与卖家价值共创的协同效应100

5.3.1协同效应实现路径102

5.3.2协同效应影响因素103

5.3.3协同效应提升机制104

6.案例分析105

6.1案例选择与研究方法106

6.1.1案例选择标准109

6.1.2案例选择说明111

6.1.3研究方法说明111

6.2案例一112

6.2.1平台概况113

6.2.2声誉构建实践115

6.2.3卖家价值共创实践117

6.2.4声誉与价值共创关系分析119

6.3案例二120

6.3.1平台概况121

6.3.2声誉构建实践123

6.3.3卖家价值共创实践125

6.3.4声誉与价值共创关系分析127

6.4案例比较分析128

7,研究结论与展望129

7.1研究结论总结130

7.1.1平台型电商平台声誉构建结论132

7.1.2平台卖家价值共创模式结论134

7.1.3声誉与价值共创关系结论135

7.2管理启示1