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4R理论视角下“幸福西饼”品牌营销策略探究
目录
一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1.1行业背景概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2研究意义阐述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.1国外相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.2国内相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
二、4R理论概述及其在品牌营销中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.14R理论的基本内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.1.1需求理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.1.2关系理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1.3反应理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1.4回归理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.24R理论在品牌营销中的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.34R理论应用于“幸福西饼”的可行性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
三、“幸福西饼”品牌现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1“幸福西饼”品牌发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2“幸福西饼”品牌现状剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2.1品牌定位与目标群体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.2.2品牌形象与价值主张．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
3.2.3品牌营销现状评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.3“幸福西饼”品牌面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
四、基于4R理论的“幸福西饼”品牌营销策略构建．．．．．．．．．．．．．38
4.1精准把握顾客需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
4.1.1深入分析目标客户群体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.1.2优化产品组合与口味．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.2建立长期稳固的客户关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.2.1完善客户服务体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.2.2构建会员管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2.3积极开展客户互动活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.3积极引导顾客正面反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.3.1完善线上线下一体化评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.3.2积极利用顾客反馈改进产品与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.4提升品牌价值与顾客忠诚度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.4.1
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