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护理服务质控汇报体系构建
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目录
01
质控目标与指标
02
质控标准体系
03
质控问题分析
04
改进措施实施
05
典型案例分析
06
质控长效机制
01
质控目标与指标
年度质控核心目标
确保患者安全和护理质量，减少护理差错和事故发生。
提高护理质量
通过调查患者满意度，及时发现问题并加以改进，提升患者体验和满意度。
提升患者满意度
优化护理流程，提高护士工作效率，缩短患者等待时间。
提高护理效率
关键绩效指标分解
护士绩效指标
包括护士工作满意度、出勤率、专业技能考核成绩等。
03
包括患者满意度调查结果、投诉率、纠纷率等。
02
患者满意度指标
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