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论信息系统项目的团队绩效域

某某省A电网公司践行“科技强审”概念，坚持创新驱动发展，构建“开放、融合、动态、智能”的数字化审计体系，推动内部审计数字化转型，围绕“为业务赋能、为管理增效”建设目标，决定启动A电网公司审计数字化中台项目建设工作。2021年10月，我公司顺利中标该项目，通过公司选拔，我作为项目经理主持了该项目的建设管理工作。项目于2021年10月22日召开项目启动会，于2021年11月中旬完成需求启发工作，2021年12月上旬完成系统设计工作，2022年2月下旬完成系统测试工作，计划于2022年4月上旬完成系统试运行，4月底完成系统初验，进入为期6个月的运维阶段，于2022年10月完成系统终验。我们按照项目型组织结构进行管理，整个项目周期大概为12个月，合同金额620万，在各个里程碑时间评审中对产出的交付物进行审核，确保项目符合预期。

平台是A电网公司内部审计数字化转型的重要标志性工程，更是全面升级审计管理和作业方式，探索数字化转型模式的重要抓手。将在数据中台体系基础上，构建数据中台内审系统，强化内部审计集中化管理，扩展审计的深度和广度，提升审计效率和效果，建立信息化、自动化、实时化、全面化的持续审计机制，根据系统设置的模型和审计结论模板，智能发现问题点，进行风险预警，并自动展现简易审计结论。同时实现审计模型管理、系统管理等功能。项目组由项目经理、需求分析师、系统设计师、数据分析师、质量分析师、UI设计师、系统开发人员、测试人员等18人组成。

由于A电网公司审计数字化中台项目，数据中台系统涵盖大生产系统、集中化ERP系统、合同管理系统、采购系统、财务支撑系统、OA系统等相关系统的数据，为了确保成功交付项目及其预期成果，需要有效的执行项目绩效域，项目绩效域是一组对有效地交付项目成果至关重要的活动，共有干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性八个项目绩效域，它们可以协调一致地实现预期的项目成果。其中团队绩效域涉及项目团队人员有关的活动和职能，团队绩效域聚焦于项目经理和项目团队成员在整个项目生命周期过程中的技能。本文以该项目为例，从项目团队文化、高绩效项目团队和领导力技能三个方面论述了信息系统项目的团队绩效域。

建立和维护团队文化，支持团队成员坦诚沟通

项目团队文化反映了项目团队中个体的工作和互动方式。团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。为确保形成和维护一个安全、尊重无偏见的团队文化，支持团队成员坦诚沟通，我们在项目实施过程中，严格秉承透明、诚信、尊重、积极的原则，在项目规划阶段就明确了团队愿景：和谐共生，发展创新；团队理念：追求卓越，成就未来；团队准则：诚实守信，敬业风险等，并制订了团队章程，就团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识等内容做出了明确的规定，让所有团队成员都充分了解团队愿景和在团队中承担的职责。

因为本项目数据中台系统平台实现了对营销、财务、人资、工程、物资等电网主营业务领域的全覆盖，并延伸拓展到金融、国际、新兴产业等部分专业领域，为企业内部审计数字化转型提供强有力的工具支撑。我们借助RACI矩阵，说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系，明确了职责，也让团队成员意识到在项目实施过程中，不紧要关注自己负责的活动，也要关注与自己相关的活动的情况，形成了一种“凝心聚力，奋楫笃行”的团队文化。下表展示了本项目部分RACI矩阵：

RACI矩阵

人员

活动

项目经理汪经理

需求分析师赵工

系统设计师陈工

质量分析师章工

系统开发人员刘工

测试人员李工

收集需求

A

R

I

I

C

I

系统设计

A

I

R

I

C

I

系统开发

A

I

I

I

R

C

系统测试

A

C

I

I

C

R

......

注：R：执行；A：负责；C：咨询；I：知情

在敏捷开发的实践中，每日站立会议已经成为我们开发过程中团队协作的重要环节。通过这一简短而高效的沟通方式，团队成员有机会同步信息、分享进展、识别障碍并协调行动。这种定期召开的会议不仅加强了团队的透明度，还提升了工作效率。我们利用Teambition这样的项目管理工具来组织每日站立会议，快速分享信息并确保团队成员对项目进展保持同步。我们规定会议持续15分钟左右，所有参与者在会议期间保持站立，以保持会议的节奏快速和集中。会议内容围绕以下三个核心问题展开：1、自上一次站会以来，你完成了哪些工作？2、你计划在下一次站会之前完成哪些工作？3、你在工作中遇到了哪些障碍或困难？通过每日站会，开发人员和其他团队成员会主动调整项目和交付目标，与团队分享进度，并掌握障碍，同时也进一步促进了团队成员坦诚沟通。

打造高绩效项目团队，提升项目绩效

要想顺利达成项目目标，一支高