产品小知识-煎药质量报告一键导出，高效反馈解除患者疑虑.docxVIP

产品小知识|煎药质量报告一键导出，高效反馈解除患者疑虑

“汤药颜色好像比上次的淡了，会不会漏了哪味药没放？”

“感觉口感不太对，是不是药搞错了？”

……

在煎药中心的日常运营中，您是否也遇到过这样的患者反馈或投诉？随着人们对用药质量的关注度越来越高，患者有时会因药液颜色、口感等差异提出疑问，甚至怀疑药品质量或配药准确性。

面对这些情况，煎药中心需要快速响应并提供充分的证明，以消除患者的疑虑。然而，人工逐一核查并整理照片、操作记录等，有时还得调监控排查，实在耗时耗力，尤其是在业务繁忙时，更是让煎药中心的工作人员感到压力倍增。

近期，唐古煎药中心工业操作系统推出了一项全新的功能——【质量报告导出】。这一功能能够快速生成包含全流程信息的质量报告，帮助煎药中心快速响应患者投诉，提升服务效率和质量。

1.一份PDF，全流程信息尽在掌握

该功能导出的PDF文件包含了煎药过程的全方位信息，让煎药全流程透明可见：

◆处方信息：包含完整的处方内容，方便患者核对与查询。

◆处方煎配流程信息：详细记录了从接方、审方、配药、复核、浸泡（加水量）、煎煮到打包的每一个环节，明确每个步骤的操作人以及具体时间节点，让整个煎药过程有迹可循。

◆药品调剂信息：清晰呈现每一味药材的重量，并且配有药材的图片，患者可以直观地了解所用药材的情况。

◆包装信息：记录了包装情况及照片，确保患者收到的药品与煎药中心提供的质量一致。

2.操作简便，一键即可导出

在操作上，该功能也十分便捷。只需在煎药系统的处方详情页面的右上方找到【操作记录】，进入操作记录页面后，点击【导出质量报告】，系统将自动生成包含全流程信息的PDF格式质量报告，方便打印或发送给患者。

质量报告导出功能，通过全流程信息的透明化呈现，不仅能够快速解决患者的疑虑，减少不必要的投诉，也能让煎药中心在面对患者异议时，快速、准确地提供核查资料，大大减少了处理投诉所花费的精力，让煎药中心能够更专注于为患者提供优质的煎药服务。?

目前，该功能正处于试点应用阶段，仅在部分煎药中心投入使用。后续将会逐步推广至全面开放。若您所在的机构或煎药中心有提前开通该功能的需求，欢迎随时与我们取得联系。