旅游管理与文化测试卷.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.旅游管理基本概念

1.1旅游活动是指（）

A.人为了休闲、度假或商务目的而进行的出行活动

B.旅行社为游客提供的各项服务

C.旅游资源和旅游设施的组合

D.旅游业的经营活动

1.2下列哪项不是旅游管理的基本原则（）

A.可持续发展原则

B.以市场需求为导向

C.公平竞争原则

D.旅游者权益保障原则

1.3旅游目的地是指（）

A.旅游资源集中的地区

B.旅游企业集中的地区

C.旅游设施完善的地区

D.以上都是

1.4旅游产业的核心是（）

A.旅行社

B.酒店业

C.旅游景区

D.交通

2.旅游政策法规

2.1我国《旅游法》颁布于（）

A.2013年

B.2015年

C.2017年

D.2019年

2.2旅游执法部门在处理旅游投诉时，应当在（）个工作日内给予答复

A.3

B.5

C.7

D.10

2.3下列哪项不属于旅游服务质量合同（）

A.导游服务合同

B.酒店住宿合同

C.交通服务合同

D.餐饮服务合同

2.4旅游者合法权益主要包括（）

A.知情权

B.安全权

C.损害赔偿权

D.以上都是

3.旅游市场分析

3.1旅游市场细分依据中，按旅游者的职业划分属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

3.2下列哪项不属于旅游市场分析中的SWOT分析（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.目标（Objectives）

3.3旅游市场调研的主要方法包括（）

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.以上都是

3.4旅游市场预测的基本方法包括（）

A.定量分析法

B.定性分析法

C.经验预测法

D.以上都是

4.旅游产品开发

4.1旅游产品是指（）

A.旅游服务

B.旅游设施

C.旅游资源

D.旅游活动

4.2下列哪项不是旅游产品开发的步骤（）

A.调研市场

B.设计产品

C.制定营销策略

D.评估效果

4.3旅游产品创新的基本原则包括（）

A.以市场需求为导向

B.符合旅游者心理需求

C.充分发挥旅游资源优势

D.以上都是

4.4下列哪项不属于旅游产品组合策略（）

A.产品线策略

B.产品差异化策略

C.产品整合策略

D.产品生命周期策略

5.旅游服务与管理

5.1下列哪项不是旅游服务的基本要素（）

A.服务质量

B.服务价格

C.服务态度

D.服务效率

5.2旅游企业的人力资源管理包括（）

A.招聘与培训

B.薪酬管理

C.绩效考核

D.以上都是

5.3下列哪项不是旅游企业的财务管理内容（）

A.成本管理

B.收入管理

C.投资管理

D.财务报告

5.4旅游企业营销组合的四大要素包括（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.人员、过程、物理证据、顾客关系

C.产品、服务、人员、渠道

D.产品、价格、渠道、促销、人员

6.旅游目的地管理

6.1旅游目的地是指（）

A.旅游资源集中的地区

B.旅游企业集中的地区

C.旅游设施完善的地区

D.以上都是

6.2旅游目的地竞争力评价体系包括（）

A.资源竞争力

B.市场竞争力

C.管理竞争力

D.以上都是

6.3下列哪项不是旅游目的地管理的原则（）

A.可持续发展原则

B.以市场需求为导向

C.公平竞争原则

D.重视旅游业与其他产业的协同发展

6.4旅游目的地营销的主要手段包括（）

A.事件营销

B.合作营销

C.品牌营销

D.以上都是

7.旅游市场营销

7.1旅游市场营销的核心是（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

7.2下列哪项不属于旅游市场营销组合的要素（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.技术支持

7.3