2023年2月韶关市直机关遴选公务员面试真题附详细解析.docxVIP

2023年2月韶关市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

2、江苏省人社厅发布了《建立严重欠薪失信行为联动惩戒机制的意见》的通知。《意见》中将四类具有严重欠薪行为的行为人列入“失信黑名单”。对此新规请谈谈你的看法。

【答案】：江苏省人社厅发布《建立严重欠薪失信行为联动惩戒机制的意见》并将四类严重欠薪行为人列入“失信黑名单”，意义重大。这一举措彰显了保障劳动者合法权益的决心，欠薪问题严重影响劳动者生活，新规能有效遏制此类行为，稳定劳动关系。同时，它有助于维护社会稳定与公平正义，营造良好的营商环境。通过联动惩戒，让失信者付出代价，促使企业诚信经营。但在执行中要确保标准明确、程序公正，完善配套措施，加强监督检查，让这一政策切实发挥作用。

【解析】恶意欠薪的问题由来已久，严重损害劳动者的切身利益，威胁社会诚信建设。江苏省出台《建立严重欠薪失信行为联动惩戒机制的意见》，将欠薪者列入“失信黑名单，”有助于打击恶意欠薪，保护劳动者的合法权益，是建立诚信市场的有益尝试，值得肯定。法律的空白使得唯利是图、知法犯法，恶意侵占劳动者合法收入、拖欠劳动者工资的欠薪行为一直得不到根治，这些乱象不仅严重侵犯了劳动者的合法权益，长此以往对整个社会的信用体系建设也会造成严重的损害，干扰正常的市场秩序，诱发社会不稳定因素。江苏省出台《意见》，明确规定企业严重欠薪的失信信息一旦通过相关程序被认定，就会被纳入“失信黑名单”，各部门将会对严重欠薪失信的社会法人和自然人在日常监管、行政许可、招标投标、评先评优、资金扶持、信贷支持、资质等级评定等方面实施联动并采取惩戒措施。这一新政的出台会给企图恶意拖欠或者侵吞劳动者薪资的企业戴上一顶“紧箍咒”，在一定程度上可有效打击企业的恶意欠薪行为，同时也为劳动者维权撑起了一把“保护伞”，长远来看有利于维护市场经济健康有序的发展，有效推进社会诚信体制建设进程。恶意欠薪的市场乱象之所以一直难以解决，原因主要有以下几点：一是企业唯利是图的利益观作祟，缺乏市场诚信，淡漠法律约束。二是劳动者维权意识淡薄，法律知识欠缺，很难用法律的武器维护自己的合法权益。三是维权途径较少，维权难度偏大。四是劳动用人制度不健全。遭到恶意欠薪的大部分是农民工，他们属于弱势群体，在务工之初，用人单位就没有与其签订正规劳动合同，致使他们在拿不到薪水时很难有效讨薪。四是市场监管力度不够。务工人员流动性大，各类企业也良莠不齐，监管难度大，致使有关部门没有及时采取有效措施，欠薪问题始终无法得到解决。“失信黑名单”不失为一记重拳。为了更好地落实“失信黑名单”制度，切实起到打击恶意欠薪的效果，我们还需要做到以下几点：一是可以考虑进一步扩大失信行为的认定范围，让“失信黑名单“不仅仅局限于四类严重欠薪行为，而是覆盖面更广泛。二是严格执法，各个部门必须担负起各自的责任，履行《意见》赋予的权利与义务，积极参与到联动惩戒的过程中，保证每一起违法行为都能受到及时、应有的惩戒。三是加快配