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公司群体性突发事件专项应急演练脚本

场景设定

本次演练设定在一家大型制造企业[公司名称]，该公司近期因薪资调整方案引发部分员工不满，一些不明真相的员工受少数别有用心者煽动，聚集在公司办公大楼前，要求公司管理层立即重新商讨薪资方案，并采取罢工行动，严重影响公司正常生产秩序。公司决定启动群体性突发事件专项应急预案，通过本次演练检验和提升各部门应对此类事件的协同处置能力。

角色安排

1.应急指挥中心

-总指挥：[姓名]，全面负责应急处置工作的指挥与决策。

-副总指挥：[姓名]，协助总指挥开展工作，协调各应急小组行动。

2.应急小组

-信息收集组：[组长姓名]及组员，负责收集事件相关信息，及时向指挥中心汇报。

-沟通谈判组：[组长姓名]及组员，与员工代表进行沟通谈判，了解诉求并传达公司立场。

-秩序维护组：[组长姓名]及组员，负责现场秩序维护，防止事态扩大。

-后勤保障组：[组长姓名]及组员，提供应急物资保障和医疗救护支持。

-舆情管控组：[组长姓名]及组员，负责监测和引导网络舆情，防止不实信息传播。

3.员工代表：[姓名1]、[姓名2]等，代表参与聚集的员工表达诉求。

4.普通员工：若干，模拟参与聚集的员工群体。

演练流程

事件触发（0:00-0:10）

-时间：0:00

-地点：公司办公大楼前

-场景：早上8点，上班高峰期，部分员工在少数人的煽动下，陆续聚集在公司办公大楼前，拉起横幅，高喊口号，要求公司重新商讨薪资调整方案。现场秩序开始混乱，一些员工开始罢工，停止生产线作业。

-行动：

-保安人员发现情况后，立即向公司保卫部门报告。

-保卫部门负责人迅速赶到现场，了解情况后，第一时间向应急指挥中心报告事件发生。

-台词

-保安：“报告领导，办公大楼前有很多员工聚集，拉了横幅，情绪比较激动，好像是因为薪资调整的事儿。”

-保卫部门负责人：“我马上过来。”（赶到现场后）“大家先冷静一下，有什么诉求可以派代表和公司沟通。”

-员工：“我们就是要公司重新谈薪资方案，不答应就不上班！”

应急响应（0:10-0:20）

-时间：0:10

-地点：应急指挥中心

-场景：应急指挥中心接到报告后，总指挥立即宣布启动群体性突发事件专项应急预案。副总指挥迅速组织各应急小组组长召开紧急会议，明确各小组职责和任务。

-行动：

-信息收集组迅速前往现场，与保卫部门人员沟通，收集员工诉求、参与人数、现场秩序等信息，并及时向指挥中心汇报。

-沟通谈判组准备相关资料，制定谈判策略，前往现场与员工代表接触。

-秩序维护组组织安保人员和部分志愿者，在现场周边设置警戒线，防止无关人员进入，维护现场秩序。

-后勤保障组准备饮用水、急救药品等物资，在现场附近设立临时保障点。

-舆情管控组安排人员监测公司内部网络和外部社交媒体，及时发现和处理相关舆情信息。

-台词

-总指挥：“现在启动群体性突发事件专项应急预案，各小组立即行动，务必控制住局面，避免事态进一步恶化。”

-副总指挥：“信息收集组先去了解详细情况，沟通谈判组尽快和员工代表取得联系，秩序维护组做好现场秩序管控，后勤保障组准备好物资，舆情管控组密切关注网络动态。大家都清楚了吗？”

-各小组组长：“清楚了！”

信息收集与分析（0:20-0:30）

-时间：0:20

-地点：现场及应急指挥中心

-场景：信息收集组在现场与员工交流，了解他们的具体诉求和情绪状态。同时，通过查看监控录像、询问相关人员等方式，掌握事件的起因和发展过程。收集到的信息及时反馈给应急指挥中心，指挥中心对信息进行分析研判。

-行动：

-信息收集组人员与员工进行沟通，记录他们提出的薪资调整要求、对方案的不满点等信息。

-回到应急指挥中心后，向总指挥和副总指挥汇报：“目前参与聚集的员工约有[X]人，主要诉求是希望公司将薪资调整幅度提高[X]%，并重新制定调整方案。现场情绪比较激动，部分员工受少数带头者煽动，存在进一步扩大事态的可能。”

-指挥中心根据汇报情况，分析事件的严重程度和发展趋势，制定下一步应对策略。

-台词

-信息收集组组员：“大家先别着急，我们来了解一下大家的想法。你们对薪资调整方案具体有哪些不满意的地方呢？”

-员工：“我们觉得这次调整幅度太小了，根本赶不上物价上涨的速度，生活压力太大了。”

-信息收集组组长：“好的，我们已经了解了，会及时反馈给公司领导。”

-信息收集组组长（向指挥中心汇报）：“总指挥