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上海开放大学顾客消费心理与行为阶段性测验1

一、单选题

1(2.50分)

2.50

劳力士表属于下列消费品中的（）。

A)

便利品

B)

选购品

C)

特殊品

D)

非寻求品

参考答案：C

2(2.50分)

2.50

消费者行为研究的理论来源广泛，涵盖了多个学科领域。以下哪一项不是消费者行为研究的主要理

论来源？

A)

经济学

B)

社会学

C)

物理学

D)

心理学

参考答案：C

3(2.50分)

2.50

消费者行为学研究的消费者行为，其核心目的是（）。

A)

了解消费者的喜好

B)

研究消费者如何进行购买决策

C)

满足消费者的需求和欲望

D)

分析消费者的心理活动

参考答案：C

4(2.50分)

2.50

消费者行为研究的发展时期主要特点是（）。

A)

企业开始关注消费者需求

B)

多学科融合，研究方法多样化

C)

企业竞争加剧，研究用于推销产品

D)

研究集中在产品销售和市场拓展

参考答案：B

5(2.50分)

2.50

消费者在购买高价值、高风险或高度个性化的产品时，会投入大量时间和精力进行信息收集、比较

和评估。这种购买行为类型属于（）。

A)

习惯性购买行为

B)

寻求多样化的购买行为

C)

复杂的购买行为

D)

减少失调的购买行为

参考答案：C

6(2.50分)

2.50

现在市场上流行的“买一赠一”、“积分卡消费”等促销手段属于（）类型。

A)

积极强化

B)

消极强化

C)

惩罚

D)

衰减

参考答案：A

7(2.50分)

2.50

消费者在购买后，如果发现所购买的产品不符合自己的期望或存在某些问题，他们可能会通过寻找

信息来证实自己的购买决策是正确的，以减少内心的失调感。这种购买行为类型属于（）。

A)

习惯性购买行为

B)

寻求多样化的购买行为

C)

复杂的购买行为

D)

减少失调的购买行为

参考答案：D

8(2.50分)

2.50

根据刺激–反射学习理论，以下哪一项是操作条件反射理论的核心概念？（）

A)

经典条件反射

B)

强化

C)

模仿学习

D)

信息加工

参考答案：B

9(2.50分)

2.50

研究消费者行为对国家的意义在于（）。

A)

提高国家的教育水平

B)

促进国家宏观经济政策的制定

C)

增加国家的文化多样性

D)

提升国家的科技实力

参考答案：B

10(2.50分)

2.50

消费者购买决策过程的首要阶段是（）。

A)

收集信息

B)

确认需要

C)

评估方案

D)

决定购买

参考答案：B

11(2.50分)

2.50

张老师在教学生区分形近字“慢”、“漫”、“谩”、“幔”时，将四个字相同的右半部分用白色

粉笔写出，相异的左半部分用彩色粉笔标出，张老师用了知觉的（）。

A)

整体性

B)

选择性

C)

理解性

D)

恒常性

参考答案：B

12(2.50分)

2.50

消费者行为学主要研究消费者在购买和使用商品过程中的心理活动和行为表现。以下哪一项不属于

消费者行为学的研究内容？

A)

研究消费者的需求和动机

B)

研究消费者的购买决策过程

C)

研究消费者对广告的反应

D)

研究企业生产过程中的技术改进

参考答案：D

13(2.50分)

2.50

小王打算购买一台笔记本电脑，他在网上查看各种品牌和型号的电脑信息，还向朋友咨询，这属于

消费者购买决策过程的（）阶段。

A)

确认需要

B)

收集信息

C)

评估方案

D)

购后行为

参考答案：B

14(2.50分)

2.50

消费者在购买商品时，有时会受到商品包装上鲜艳颜色和独特图案的吸引，从而对该商品产生更多

的关注和兴趣。这主要体现了消费者感知的（）特性。

A)

选择性

B)

理解性

C)

整体性

D)

恒常性

参考答案：A

15(2.50分)

2.50

在消费者行为研究中，以下哪种方法属于定性研究方法？

A)

问卷调查

B)

实验法

C)

访谈法

D)

数据分析

参考答案：C

16(2.50分)

2.50

消费者在购买产品后，对产品的使用情况和满意程度进行评价，这属于消费者购买决策过程的（

）。

A)

评估方案

B)

决定购买

C)

收集信息

D)

购后行为

参考答案：D

17(2.50分)

0

情绪和情感有两极性和（）两种特性。

A)

集中性

B)

感染性

C)

扩散性

D)

边缘性

参考答案：C

18(2.50分)

2.50

小李每次在听到某首歌曲时，就会感到非常愉快和放松。这首歌曾在他与好友们一起度过的一个特

别美好的夏日中反复播放。现在，即使是在紧张的工作环境中，只要这首歌一响起，小李就会立刻

感到一种轻松的氛围。这种现象体现的是以下哪种学习理论？（）

A)

观察学习理论

B)

经典条件反射

C)

操作条件反射

D)

信息加工理论

参考答案：B