《上海市静安区“市民健身房”用户满意度的问卷调研分析报告（附问卷）》16000字.docxVIP

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上海市静安区“市民健身房”用户满意度的问卷调研分析报告

摘要：通过调查静安区市民健身房中的用户，了解用户对市民健身房各方面的满意度，结合所得到的结果提出有针对性的意见，以此提供科学便捷的体育服务，从而提升公共体育服务水平，解决公共体育服务供给不足以及市民健身房利用率低的问题，全面落实全民健身计划。本研究采用问卷调查法、观察法、数理统计法对静安区8家市民健身房进行调查，主要采用问卷调查法，调查用户的基本情况、市民健身房运营情况、用户对市民健身房的使用情况以及用户对市民健身房的满意情况，将回收的问卷运用spss软件进行描述统计，对影响满意度的因素进行分析整理。调查结果发现静安区市民健身房内健身设施数量与种类能够满足用户的基本需求，不同市民健身房之间，在健身房整体规模、器材种类、器材数量、健身指导质量方面存在差异，健身房之间发展不平衡。市民健身房中主要存在提供服务不全面、器材缺乏多样性、器材布局不合理、所提供的的健身指导质量较低等问题。用户对健身房整体比较满意，但对健身房器材布局、器材种类以及健身房内提供的健身指导满意度较低，不同年龄、收入、学历的用户对“市民健身房”的满意度存在差异。

关键词：上海市静安区、市民健身房、满意度

目录TOC\o1-3\h\u

205021导论 1

68531.1研究背景 1

244491.2研究目的 1

178261.3研究意义 1

200172文献综述 1

153322.1市民健身服务研究现状 1

297252.2市民健身房研究现状 2

166802.3市民健身房的满意度研究现状 3

194083主要概念界定 3

76013.1健身房 3

156053.2市民健身房 3

84794研究对象与方法 3

278214.1研究对象 3

102574.2研究方法 4

187354.2.1问卷调查法 4

91274.2.2实地观察法 4

296274.2.3数理统计法 4

230995研究结果与分析 4

7555.1静安区市民健身房现状 4

48195.1.1市民健身房选址 4

105065.1.2市民健身房开放时间及收费标准 5

105115.1.3市民健身房的设施与服务 5

257145.2静安区市民健身房用户情况 6

137335.3用户使用市民健身房情况 7

222515.3.1用户使用时间 7

60585.3.2用户使用频率 7

322955.3.3用户去市民健身房的锻炼动机 8

197695.3.4使用器械 8

87905.4用户对市民健身房的满意度 8

159275.4.1地理位置满意度 9

128925.4.2收费标准满意度 10

292485.4.3营业时间满意度 10

170325.4.4器材布局满意度 11

130635.4.5器材种类与数量满意度 12

189295.4.6健身指导满意度 13

262885.4.7其他方面的满意度 14

235365.5影响用户满意度的因素 14

25335.5.1选址与收费标准 14

180095.5.2器材 15

122185.5.3服务 15

5886结论 15

239717建议 15

53498本研究存在的问题与不足 16

3069参考文献： 17

9744附件：调查问卷 18

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1导论

1.1研究背景

我国群众对体育的需求有所增加，但同时也将面临体育场馆短缺的问题，截至2020年12月31日，我国的人均体育场地面积为2.20平方米，与发达国家存在一定差距。在《2020年上海市全民健身发展报告》中提到，截至2020年底，上海市已累计建成社区市民健身中心101个、市民健身房186个，静安区社区市民健身中心街镇覆盖率达到58.3%。[[]

[]搜狐网.2020年上海市全民健身发展报告[EB]./a/475862599_719429/,2021-7-6.

《2021年上海市全民健身工作要点》中提到，要推进社区市民健身中心的建设，并提出依托“互联网+健身”，推广共享市民健身房的模式，使健身更为便捷，同时也提出了提高健身指导服务水平，推广线上线下相结合的科学健身指导，加强体育服务的配送，向市民普及推广健身技能与相关知识，使市民能够科学健身，提升健身素养，满足市民健身需求，全面落实“全民健身计划”。[[]

[]道客巴