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随着信息技术的应用和发展，信息技术已经成为组织发展的动力。为了提升组织IT治理的有效性,需要依据IT治理的关键要素和评价要素建立信息技术指标体系,并参照信息技术应用的评价方法评估组织IT治理的成熟度,从而实现组织IT治理的目标。?IT治理绩效评价模型包含治理要素、评价要素、指标体系、成熟度和评价方法。组织依据IT治理的治理要素和评价要素建立绩效指标体系，并依据评价方法计算IT治理的成熟度。治理要素是绩效评价指标体系的内在要素，是组织实施IT治理需要达到的目标要求；评价要素是绩效评价指标体系的外在要素，是对组织IT治理的效果和程度进行的评价依据；?
治理要素?治理要素是指IT治理框架中顶层设计相关的战略、组织和架构，管理体系相关的质量、项目、服务、供方、业务连续性、信息安全、风险和资产，以及资源相关的基础设施、应用系统和数据；评价要素?IT治理评价要素模型以财务、客户、内部流程和学习成长四个方面为基础，建立了价值创建、客户服务、过程优化和创新发展四个IT治理评价要素。组织应根据实际情况参考IT治理评价要素制定适合自身的评价指标。在评价过程中，如有未尽事宜，组织应根据实际情况进行调整。?
价值创建
组织在IT治理过程中应充分利用IT资源，提升IT的投资收益，实现组织业务目标。价值创建包括业务交付、投资收益和资源优化。
--业务交付--组组织应通过IT治理满足业务发展需要，促进业务目标的实现。包括：
理解业务当前和未来发展的需要；
提升业务的有效性和效率,保障业务连续性；
应用新的信息技术支持业务的创新发展。?
--投资收益--组织及利益相关方理解并支持IT投资和预期收益，确保IT投资达成收益目标。包括：
确保IT投资预算满足业务发展需要；
确保IT投资过程得到监督；
确保所有IT投资均可以获得直接或间接的收益，并体现在财务指标或非财务指标。?
--资源管理--
组织应充分利用IT资源，并对资源利用过程进行监督，包括：
根据IT战略目标，规划和投入必要的资源；
建立资源管理机制，确保IT资源的投入效果可衡量、可验证、可管理；
优化IT资源的利用,提升IT资源的使用效率。?
客户服务
IT治理应满足组织及各层利益相关者需求，提升客户满意度。客户服务包括战略融合、服务支持和沟通合作。?--战略融合--
IT治理过程应与各方利益相关者保持一致。包括：?
确保IT战略与业务战略保持一致，IT目标支持组织和业务战略目标；
满足利益相关者需要，提升利益相关者对IT战略的满意度；
满足法律法规、制度规章等合规要求；?
--服务支持--
组织通过应用信息技术对业务的实现提供支持。包括：
定期对业务人员进行IT培训；
运用有效的技术或工具为业务提供服务支持；
及时响应和交付业务需求；?
--合作沟通--组织应建立沟通合作机制，有效实施IT治理,提升IT治理利益相关方的满意度。包括：
明确利益相关方，了解利益相关方需求；
建立有效的沟通机制，为决策提供依据；
建立信息共享机制，为利益相关者提供必要的信息；?
过程优化?
组织应通过IT治理强化组织过程管理能力，提升组织的决策效率，支持业务目标的实现。过程优化包括：过程规划、过程管理、过程控制和过程改进。?--过程规划--
根据业务需要规划业务过程，满足业务需求，包括：
以客户为导向，建立面向业务的过程管理策略；
整合组织内部IT治理相关管理体系，建立统一的过程管理方法；
明确IT治理过程的目标和实施方法，保障过程实施需要的资源；
建立过程管理机制，明确过程的管理职责和责任；?
--过程管理--
组织应强化IT治理的过程管理，提升组织的决策效率，包括：
定义IT治理过程的基本要素，包括目标、输入、输出、资源等；??
建立过程分级管理制度，明确关键过程的管理责任；??
建立过程文件管理规范，统一过程文档格式、标识和方法，规范使用过程管理工具；??
保障过程实施需要的基础设施的可用性；??
--过程控制--
组织应加强IT治理的过程控制，降低过程风险，包括：
建立完整的过程管理体系，保障业务连续性；
识别并分析关键过程风险，根据需要增加过程的控制措施；
制定可量化的过程评价方法；?
--过程改进--?
组织应促进过程优化，以满足组织战略发展目标，包括：
根据内外部环境的变化，对过程进行改进和优化，以适应战略、业务或合规的要求；?
评估当前过程需要的技术和资源，简化过程的程序，降低过程的复杂性、成本；
应用信息技术手段提升过程的运行效率，实现业务信息实时共享；
鼓励合理化建议，建立建议反馈机制，提升全员参与的积极性。?
创新发展?组织应提升创新发展能力，以满足组织发展的需要。创新发展包括文化建设、知识研究、学习成长和创新机制。?--文化建设--?
组织应促进创新文化的形成，保证
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