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专业团队技术支持服务合同

第一章合同双方及标的

1.1合同编号

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1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

1.3合同标的

1.3.1本合同标的为甲方提供乙方在专业技术领域内的支持服务，包括但不限于以下内容：

（1）技术问题解答；

（2）系统维护；

（3）软件升级；

（4）现场技术服务；

（5）技术培训。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5合同费用及支付方式

1.5.1本合同服务费用总额为人民币____元。

1.5.2乙方应于合同生效之日起____日内支付合同费用的____%，即人民币____元。

1.5.3乙方应在合同期限内按月支付剩余合同费用的____%，每月支付金额为人民币____元。

1.5.4支付方式：银行转账或现金支付。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1技术问题解答：甲方应针对乙方提出的技术问题，在接到问题报告后的____小时内给予答复。

2.1.2系统维护：甲方应定期对乙方系统进行维护，保证系统正常运行。

2.1.3软件升级：甲方应保证乙方使用软件的最新版本，并提供必要的升级支持。

2.1.4现场技术服务：甲方应在接到乙方现场服务请求后的____小时内，派出专业技术人员到现场进行服务。

2.1.5技术培训：甲方应定期为乙方提供技术培训，提高乙方员工的技术水平。

2.2服务标准

2.2.1甲方提供的技术支持服务应满足以下标准：

（1）响应时间：在接到乙方问题报告后的____小时内给予答复；

（2）服务质量：甲方提供的技术支持服务应达到行业领先水平；

（3）服务态度：甲方应保持良好的服务态度，耐心解答乙方问题。

第三章服务实施与进度

3.1服务实施

3.1.1甲方应按照合同约定，在规定的时间内完成各项服务内容。

3.1.2甲方在实施服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保证服务质量。

3.2服务进度

3.2.1甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方提交详细的服务计划。

3.2.2甲方应按月向乙方提交服务进度报告，包括已完成的任务、存在的问题及下一步工作计划。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按照合同约定提供服务的，应向乙方支付合同金额的____%作为违约金。

4.1.2甲方未按时完成服务内容的，应向乙方支付合同金额的____%作为违约金。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时支付合同费用的，应向甲方支付____%的滞纳金。

4.2.2乙方未按照合同约定使用服务的，应承担相应的法律责任。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1合同双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订补充协议。

5.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

5.2合同解除

5.2.1合同双方在合同履行过程中，如出现以下情形之一，可解除合同：

（1）一方违约，另一方有权解除合同；

（2）合同双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，按时完成服务交付。

6.1.2甲方应在服务交付前，向乙方提供详细的服务交付计划，包括服务时间、地点、人员安排等。

6.2服务验收

6.2.1乙方应在甲方提供服务后，按照合同约定的标准进行验收。

6.2.2乙方应在收到服务后的____个工作日内完成验收，并将验收结果通知甲方。

6.2.3如乙方对服务验收不合格，应在通知甲方后____个工作日内提出书面整改要求，甲方应在接到整改要求后的____个工作日内完成整改。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息，均应予以严格保密。

7.1.2保密信息包括但不限于：技术数据、设计图纸、业务计划、客户信息等。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，