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iso9001培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001强调的是以（）为关注焦点。

A.顾客B.供应商C.员工D.股东

答案：A

2.在ISO9001标准中，PDCA循环中的“D”代表（）。

A.策划B.实施C.检查D.处置

答案：B

3.ISO9001标准适用于（）。

A.制造业B.服务业C.各类组织D.教育机构

答案：C

4.质量方针应该（）。

A.保持不变B.定期评审C.随意更改D.由员工制定

答案：B

5.内部审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系的符合性B.寻找改进机会

C.惩罚员工D.评价质量管理体系的有效性

答案：C

6.过程的监视和测量的对象是（）。

A.产品的特性B.过程的能力C.顾客满意度D.员工绩效

答案：B

7.在ISO9001中，不合格品控制的目的是（）。

A.防止不合格品的发生B.对不合格品进行标识、隔离、评审和处置

C.降低不合格品的成本D.提高产品合格率

答案：B

8.管理评审的输入不包括（）。

A.内部审核结果B.顾客反馈C.竞争对手的情况D.过程的业绩和产品的符合性

答案：C

9.持续改进的关键是（）。

A.不断发现问题B.制定改进计划C.采取纠正措施D.全员参与

答案：D

10.ISO9001标准中对文件的要求是（）。

A.越多越好B.越少越好C.形成文件的程序应予以控制D.不需要文件

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001质量管理体系的过程包括（）。

A.管理活动B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

2.质量目标应（）。

A.可测量B.与质量方针保持一致C.一成不变D.在组织内相关职能和层次上建立

答案：ABD

3.组织的资源包括（）。

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.信息资源

答案：ABC

4.顾客沟通的内容包括（）。

A.产品信息B.问询、合同或订单的处理C.顾客反馈D.顾客财产的处置

答案：ABC

5.设计和开发输入应包括（）。

A.功能和性能要求B.适用的法律法规要求C.以前类似设计提供的信息D.设计和开发所必需的其他要求

答案：ABCD

6.采购过程应包括（）。

A.采购计划B.供应商选择C.采购信息D.采购产品的验证

答案：ABCD

7.生产和服务提供的控制包括（）。

A.获得表述产品特性的信息B.必要时，获得作业指导书

C.使用适宜的设备D.获得和使用监视和测量装置

答案：ABCD

8.监视和测量装置应（）。

A.定期校准B.具有标识C.防止可能使测量结果失效的调整D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏和失效

答案：ABCD

9.内部审核的特点包括（）。

A.系统性B.独立性C.全面性D.客观性

答案：ABD

10.管理评审的输出应包括（）。

A.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求D.员工培训计划

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ISO9001标准是质量管理体系的唯一标准。（）

答案：错误

2.质量策划就是质量管理。（）

答案：错误

3.组织可以不制定质量方针。（）

答案：错误

4.所有的过程都需要进行监视和测量。（）

答案：正确

5.顾客财产不需要特殊管理。（）

答案：错误

6.设计和开发评审、验证和确认可以合并进行。（）

答案：正确

7.采购产品的检验必须由组织自己进行。（）

答案：错误

8.只要产品合格，生产过程可以不进行控制。（）

答案：错误

9.内部审核员不可以审核自己的工作。（）

答案：正确

10.管理评审每年必须进行一次。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述ISO9001中质量管理体系的作用。

答案：有助于组织增强顾客满意（1分），提高组织的管理水平（1分），持续改进产品和服务质量（1分），确保产品和服务符合法律法规要求（1分），提升组织的整体绩效等（1分）。

2.说明内部审核的主要步骤。

答案：审核策划（