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农机售后合同协议书

甲方（农机销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系电话：________________

乙方（农机购买方）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于乙方从甲方购买了农机设备，为保障乙方在使用农机过程中的权益，明确双方在农机售后的权利和义务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、售后服务内容

1.维修服务

-甲方在质保期内为乙方提供免费的农机维修服务，包括但不限于故障排除、零部件更换等。质保期自农机交付乙方之日起[X]年。

-质保期外，甲方仍将为乙方提供维修服务，乙方需按照甲方制定的收费标准支付维修费用，包括零部件费用和人工费用。甲方应在维修前向乙方详细说明维修项目及收费明细，经乙方同意后方可进行维修。

2.技术支持

-甲方为乙方提供农机操作、保养等方面的技术咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

-甲方应定期对乙方进行回访，了解农机的使用情况，并为乙方提供必要的技术指导。

3.培训服务

-在农机交付时或乙方要求时，甲方应为乙方提供免费的操作和保养培训，使乙方能够正确使用和维护农机。培训内容包括但不限于农机的基本操作、日常保养、常见故障排查等。

-培训方式可根据实际情况选择现场培训或集中培训，培训时间和地点由双方协商确定。

二、双方权利和义务

1.甲方权利和义务

-权利

-有权按照本协议约定收取质保期外的维修费用。

-在对农机进行维修、保养时，有权要求乙方提供必要的协助和便利条件。

-义务

-按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供及时、有效的售后服务。

-维修人员应具备相应的专业技能和资质，严格遵守维修操作规程，确保维修质量。

-对于维修过程中更换下来的零部件，应妥善保管，并在乙方要求时向乙方展示。

-对乙方提供的个人信息和农机使用情况严格保密，不得泄露给任何第三方。

2.乙方权利和义务

-权利

-有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。

-在质保期内，对因质量问题导致的农机故障，有权要求甲方免费维修或更换零部件。

-对甲方的售后服务质量有监督和评价的权利。

-义务

-按照农机使用说明书的要求正确使用和保养农机，不得违规操作。

-在发现农机出现故障时，应及时通知甲方，并提供详细的故障描述。

-配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的工作条件。

-按照本协议约定支付质保期外的维修费用。

三、售后服务响应时间

1.乙方在农机出现故障后通知甲方，甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应。对于紧急故障（影响农机正常作业且可能导致安全事故的故障），甲方应在[X]小时内到达现场进行维修；对于一般故障，甲方应在[X]个工作日内到达现场进行维修。

2.如因不可抗力等特殊原因导致甲方无法按时到达现场，甲方应及时向乙方说明情况，并协商确定新的维修时间。

四、零部件供应

1.甲方应建立充足的零部件库存，确保能够及时满足乙方的维修需求。

2.甲方提供的零部件应为原厂正品或质量不低于原厂标准的产品，并保证零部件的质量和性能符合相关标准。

3.在质保期内，因零部件质量问题导致的维修，甲方应免费更换零部件；质保期外，乙方按照甲方的收费标准支付零部件费用。

五、费用及支付方式

1.质保期内，乙方无需支付维修费用，但因乙方违规操作或人为损坏导致的维修除外。

2.质保期外，维修费用由乙方承担，费用包括零部件费用和人工费用。甲方应在维修完成后向乙方提供详细的维修清单和发票，乙方应在收到发票后的[X]个工作日内支付维修费用。

3.支付方式：乙方可选择以下方式支付维修费用：

-银行转账：乙方将维修费用转账至甲方指定的银行账户。

-现金支付：乙方在甲方指定地点以现金形式支付维修费用。

六、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定提供售后服务，如未按时响应乙方维修需求、未按标准进行维修等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金[X]元，并及时履行服务义务。因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

2.若乙方未按照本协议约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后