安徽蚌埠正邦人力资源有限公司招考聘用荆西园公益性公墓招考聘用人员强化练习卷1.docx

安徽蚌埠正邦人力资源有限公司招考聘用荆西园公益性公墓招考聘用人员强化练习卷1

一、单选题（每题2分，共20题，40分）

1.荆西园公益性公墓的所在地是（）

A.安徽省蚌埠市

B.江苏省南京市

C.浙江省杭州市

D.湖南省长沙市

2.正邦人力资源有限公司的主要业务是（）

A.人才招聘

B.人才培训

C.人才派遣

D.人力资源管理

3.公墓管理的核心是（）

A.绿化养护

B.安全管理

C.服务管理

D.设施维护

4.公墓的公益性体现在（）

A.收费标准

B.服务对象

C.运营模式

D.盈利能力

5.荆西园公益性公墓的运营主体是（）

A.政府部门

B.企业单位

C.社会组织

D.个人

6.公墓管理的法律法规依据是（）

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国殡葬管理条例》

C.《中华人民共和国城市绿化条例》

D.《中华人民共和国土地管理法》

7.公墓的服务对象主要是（）

A.当地居民

B.外地游客

C.政府部门

D.企业单位

8.公墓的绿化养护工作主要包括（）

A.清洁卫生

B.绿化种植

C.设施维护

D.安全管理

9.公墓的安全管理工作的重点是（）

A.防火防盗

B.防止破坏

C.防止事故

D.防止投诉

10.公墓的服务管理工作主要包括（）

A.咨询服务

B.安葬服务

C.祭扫服务

11.公墓的设施维护工作主要包括（）

A.道路维修

B.绿化养护

C.设施更新

12.公墓的收费项目主要包括（）

A.墓地管理费

B.安葬费

C.祭扫费

13.公墓的收费原则是（）

A.市场调节

B.政府指导

C.社会监督

14.公墓的收费公示方式是（）

A.网上公示

B.现场公示

C.媒体公示

15.公墓的服务投诉渠道是（）

A.电话投诉

B.网上投诉

C.书面投诉

16.公墓的服务满意度调查方式是（）

A.电话调查

B.网上调查

C.现场调查

17.公墓的员工培训内容主要包括（）

A.服务技能培训

B.安全知识培训

C.法律法规培训

18.公墓的员工考核方式是（）

A.定期考核

B.不定期考核

C.定期与不定期相结合

19.公墓的员工激励机制是（）

A.奖金激励

B.晋升激励

C.培训激励

20.公墓的员工责任追究制度是（）

A.经济责任追究

B.行政责任追究

C.刑事责任追究

二、多选题（每题3分，共10题，30分）

21.公墓的绿化养护工作包括（）

A.清洁卫生

B.绿化种植

C.设施维护

D.安全管理

22.公墓的安全管理工作的重点是（）

A.防火防盗

B.防止破坏

C.防止事故

D.防止投诉

23.公墓的服务管理工作主要包括（）

A.咨询服务

B.安葬服务

C.祭扫服务

D.设施维护

24.公墓的设施维护工作主要包括（）

A.道路维修

B.绿化养护

C.设施更新

D.安全管理

25.公墓的收费项目主要包括（）

A.墓地管理费

B.安葬费

C.祭扫费

D.设施维护费

26.公墓的收费原则是（）

A.市场调节

B.政府指导

C.社会监督

D.公平合理

27.公墓的收费公示方式是（）

A.网上公示

B.现场公示

C.媒体公示

D.口头公示

28.公墓的服务投诉渠道是（）

A.电话投诉

B.网上投诉

C.书面投诉

D.当面投诉

29.公墓的服务满意度调查方式是（）

A.电话调查

B.网上调查

C.现场调查

D.邮寄调查

30.公墓的员工培训内容主要包括（）

A.服务技能培训

B.安全知识培训

C.法律法规培训

D.团队建设培训

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

31.公墓的绿化养护工作主要是为了美化环境。（）

32.公墓的安全管理工作主要是为了防止事故发生。（）

33.公墓的服务管理工作主要是为了提高服务质量。（）

34.公墓的设施维护工作主要是为了保障设施的正常运行。（）

35.公墓的收费项目必须经过政府批准。（）

36.公墓的收费原则是市场调节为主，政府指导为辅。（）

37.公墓的收费公示方式必须公开透明。（）

38.公墓的服务投诉渠道必须畅通无阻。（）

39.公墓的服务满意度调查方式必须科学合理。（）

40.公墓的员工培训内容必须全面系统。（）

四、简答题（每题10分，共5题，50分）

41.简述公墓的绿化养护工作的重要性。

42.简述公墓的安全管理工作的重点。

43.简述公墓的服务管理工作的主要内容。

44.简述公墓的设施维护工作的主要内容。

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