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物业管理费收取与违规处理协议

第一章总则

1.1合同编号

本物业管理费收取与违规处理协议编号为__________。

1.2合同签订双方

1.2.1甲方（物业管理者）：__________

1.2.2乙方（业主/使用人）：__________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲方对乙方物业管理服务的收费标准、收费方式以及违规行为的处理办法，保障双方权益，维护物业管理秩序。

1.4合同有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

1.5术语定义

在本协议中，除非上下文另有说明，以下术语的含义如下：

1.5.1物业管理费：指乙方按照本协议约定向甲方支付的费用，用于支付物业管理服务费用。

1.5.2违规行为：指乙方在物业管理区域内违反甲方制定的管理规定和规章制度的行为。

第二章物业管理费收取

2.1收费标准

2.1.1物业管理费按建筑面积计收，收费标准为每平方米__________元。

2.1.2乙方应按照甲方制定的收费标准按时缴纳物业管理费。

2.2收费方式

2.2.1乙方应于每月__________日前向甲方缴纳当月物业管理费。

2.2.2甲方接受以下支付方式：现金、银行转账、网上支付等。

2.3逾期缴纳

2.3.1乙方未按时缴纳物业管理费的，应自逾期之日起按日缴纳__________%的滞纳金。

2.3.2甲方有权采取法律手段追讨逾期费用。

第三章物业管理服务内容

3.1基础服务

3.1.1甲方负责物业管理区域内公共设施的维护与管理。

3.1.2甲方负责物业管理区域内公共区域的清洁与绿化工作。

3.2专项服务

3.2.1甲方提供保安、保洁、维修等专项服务。

3.2.2专项服务内容、标准及收费标准由甲方另行制定。

第四章违规行为处理

4.1违规行为认定

4.1.1甲方有权对乙方在物业管理区域内的违规行为进行认定。

4.1.2甲方认定违规行为时，应依法依规，并给予乙方陈述和申辩的机会。

4.2处理措施

4.2.1对于轻微违规行为，甲方可采取口头警告、书面警告等措施。

4.2.2对于严重违规行为，甲方可采取罚款、强制措施等处理方式。

4.3争议解决

4.3.1乙方对甲方认定的违规行为或处理措施有异议的，可在收到通知之日起__________日内向甲方提出申诉。

4.3.2甲方应在收到申诉之日起__________日内给予答复。

第五章通知与送达

5.1通知方式

5.1.1甲方应以书面形式向乙方送达通知。

5.1.2通知可以通过以下方式送达：邮寄、专人送达、公告等。

5.2送达地点

5.2.1乙方应保证其通讯地址准确无误，如因地址错误导致通知未能送达，乙方自行承担责任。

5.2.2乙方地址变更的，应及时通知甲方。

5.3送达生效

5.3.1通知自送达之日起生效。

5.3.2如甲方以公告方式送达通知，公告之日起__________日视为送达。

第六章物业管理费减免与退还

6.1减免条件

6.1.1乙方符合以下条件之一的，甲方可以减免物业管理费：

6.1.1.1乙方因房屋维修等原因需要长期停用的；

6.1.1.2乙方因故无法居住且无他人代为居住的；

6.1.1.3乙方因特殊原因经甲方同意暂停使用的。

6.2减免程序

6.2.1乙方需向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料；

6.2.2甲方在收到乙方申请后，应在__________日内进行审核；

6.2.3甲方审核同意减免的，应与乙方签订减免协议，并明确减免的具体金额和期限。

6.3退还条件

6.3.1乙方在以下情况下，有权要求甲方退还已缴纳的物业管理费：

6.3.1.1甲方未按照本协议约定提供物业管理服务的；

6.3.1.2乙方因房屋质量问题导致无法正常使用的。

6.4退还程序

6.4.1乙方需向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料；

6.4.2甲方在收到乙方申请后，应在__________日内进行审核；

6.4.3甲方审核同意退还的，应在__________日内将退还的物业管理费支付给乙方。

第七章物业管理设施与设备维护

7.1维护责任

7.1.1甲方负责物业管理区域内公共设施与设备的日常维护和保养；

7.1.2甲方应定期对公共设施与设备进行检查，保证其正常运行。

7.2维护费用

7.2.1物业管理区域内公共设施与设备的日常维护和保养费用，由物业管理费中列支；

7.2.2公共设施与设备的维修费用，根据实际情况由甲方承担或按照相关法律法规处理。

7.3报修与维修

7.3.1乙方发觉公共设施与设备损坏的，应及时向甲方报修；

7.3.2甲方应在接到报修通知后__________小时内响应，并在__________日内完成