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沟通与谈判题库含答案

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.销售人员的心理品质及其培养是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、销售策略心理

B、销售者心理

C、消费者心理

D、购买动机心理

正确答案：B

2.小华到商店娃哈哈矿泉水,在货架刚要拿娃哈哈时,突然发现百岁山矿泉水的外形吸引。这体现了注意的()

A、指向性

B、集中性

C、无意注意

D、有意注意

正确答案：C

3.决定其形象的重要因素是()

A、表情、眼神

B、风度

C、气质

D、服饰

正确答案：D

4.对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。

A、专业技术人员

B、业务熟练的商务人员

C、财务人员

D、首席代表

正确答案：D

5.关于违约责任的免除说法不正确的是(

A、当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任

B、发生罢工骚乱的,可以免除责任

C、合同双方当事人在合同中约定的,当出现指定的事由或条件时,可免除违约方违约责任

D、法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等

正确答案：A

6.履行地点不明确,给付货币的,在履行()

A、任意一地,只要双方同意即可

B、给付货币一方所在地

C、接受货币一方所在地

D、第三地

正确答案：C

7.下列哪一项不是知觉的基本特征()

A、恒常性

B、理解性

C、独立性

D、选择性

正确答案：C

8.下列哪种销售行为体现的是知觉的恒常性。()

A、在商品经营活动中,对于商品的陈列、摆放等应注意背景与商品的衬托,对比明显才有利于消费者选择

B、在商品经营活动中,消费者对不理解的商品往往不去注意,但经销人员用生动的语言一介绍,顿时就会引起消费者的极大兴趣

C、在商品经营活动中,要特别注意培养消费者对商店的良好知觉,这种良好的知觉一旦形成,即使商店出现偶然的失误,消费者也会给予谅解

D、消费者对某种商品优劣的感觉,会影响到他对整个商店的商品质量的评价

正确答案：C

9.除具备一般谈判人员必须具备的素养外,还应阅历丰富、目光远大,具有审时度势、机应变、当机立断的能力,以及善于控制与协调谈判小组成员的能力。()

A、业务熟练的商务人员

B、首席代表

C、技术精湛的专业技术人员

D、财务人员

正确答案：B

10.下列不属于访谈法的是()

A、自由式访谈法

B、控制式访谈法

C、电话方法谈

D、拦截问卷法

正确答案：D

11.关于商务谈判小组的规模说法正确是()

A、在高度紧张、内容复杂多变的谈判活动中,谈判班子的规模不可过大

B、一个大型交易项目的谈判,会涉及许多专业知识,意味着谈判就需要各种具备专业知识的人同时参加

C、领导的的管理幅度是有效的,一般是5个人左右比较合理

D、商务谈判小组以5个人为最佳,最多不能超过12人

正确答案：A

12.合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定称为()

A、继续履行

B、不履行违约

C、不适当履行违约

D、预期违约

正确答案：C

13.下列说法正确的是()

A、马克思、列宁主义的辩证唯物论,不仅为研究销售心理学提供了正确的理论依据,同时也提供了科学的基本原则

B、销售心理学是一门独立的学科,不需要联系社会实践、自然科学原理和哲学方法

C、遵循发展性原则,不仅要求阐明销售活动中已经形成的心理现象,还要阐明那些潜在的或刚刚发生的心理现象

D、销售心理学是一门新兴学科,它是一门理论性学科,不适合应用到实践中去

正确答案：C

14.己方参加谈判的策略的具体安排,只供己方人员使用的是()

A、时间安排

B、通则议程

C、谈判议题

D、细则议程

正确答案：D

15.下列哪一项是销售策略心理研究的内容()

A、消费者群体分类市场的及销售心理等

B、商品命名、商标和商品包装心理

C、销售人员的职业行为心理

D、消费者购买行为的心理活动及其特征

正确答案：B

16.遵循原则,还要认识到销售心理学是一门交叉学科,处于生理学、心理学、经济学、营销学、广告学、管理学等多学科的结合点上()

A、联系性原则

B、客观性原则

C、发展性原则

D、实践性原则

正确答案：A

17.下列哪种销售行为体现的是知觉的选择性。()

A、在商品经营活动中,消费者对不理解的商品往往不去注意,但经销售人员用生动的语言一介绍,顿时就会引起消费者的极大兴趣

B、在商品经营活动中,要特别注意培养消费者对商店的良好知觉,这种良好的知觉一旦形成,即使商店出现偶然的失误,消费者也会给予谅解.

C、在商品经营活动中,对于商品的陈列、摆放等应注意背景与商品的衬托。对比明显才有利于消费者选择

D、消费者对某种商品优劣的感觉,公影响到他对整个商店的商品质量的评价

正确答案：C

18.商品命名、商标和商品包装心理是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、购买动机心理

B、销售者心理

C、销售策略心理

D、消费者心理

正确答案：C

19.当事人以约定的违约金