2022年9月巴音郭楞蒙古自治州直机关遴选公务员面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年9月巴音郭楞蒙古自治州直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

2、近日，习近平总书记在下机构考察时谈到：“干部好不好不是我们说了算，而是老百姓说了算。”针对这句话你怎么看?。

【答案】：习近平总书记这句话深刻指出了干部评价的根本标准，具有极其重要的现实意义。干部的工作本质上是为人民服务，老百姓是干部工作的直接感受者，他们的评价最直观、最真实。这就要求干部时刻把人民放在心中最高位置，以人民的需求为导向开展工作，真抓实干，切实解决群众的急难愁盼问题。同时，组织在考核评价干部时，要多倾听百姓声音，将群众满意度作为重要指标，激励干部担当作为，营造风清气正的政治生态，更好地为人民谋福祉。

【解析】总书记在基层考察调研时着力强调“群众说了算”的干部评价标准，对于地方各级干部来说，这是一种形势倒逼，更是一种明确信号。把群众的冷暖时刻放在心上，以百姓心为心，想群众所想，急群众所急，真正做到为官有为，实干有为。在过去部分地方、部分领导干部存在着“唯上不唯下”的现象，过分重视上级领导轻视基层群众，群众的发言权没有得到全面的发挥，群众的心声被埋没。部分领导干部对群众诉求置之不理，究其原因是老百姓对干部的考评起不到应有的作用。习近平总书记这句话明确了领导干部的考评依据，是非常有必要的。作为领导干部必然要以“公仆”的姿态全心全意为人民服务，因此，党员干部的“服务质量”如何，老百姓最有发言权。没有监督的权力，最易产生权力任性与权力腐败，百姓作为对领导干部最直接的监督力量，能够清晰、明确地看到他们为百姓做了哪些事儿，哪些是实干的，哪些是“面子”上的。正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，领导干部怎么样，百姓可谓一目了然。在百姓“雪亮”的目光监督下，是你想任性也无路为之，更何况是百姓口碑不过关，必然会“前途未卜”。而我们的干部要成为百姓口中的好干部，实现基层群众对领导干部的考评影响，就要做到以下几点：首先，多听群众意见，能及时了解群众生产生活中面临的急难盼怨问题，立足本职岗位积极谋划，站在群众立场分析解决问题。要切实做到从群众中来，到群众中去，倾听群众呼声，反映群众意愿，努力地使我们制定和实施的各项方针政策更好地体现人民群众利益，切实解决好广大群众的民生难题。其次，领导干部要走访调研，主动倾听民声是一方面，同时也要加强制度建设，在工作开展过程中，多让群众参与其中，汲取群众智慧，以公开透明赢得群众信任，打造“阳光型”干部。通过创新基层民主方式，发挥民间组织作用，建立阳光政务平台征集网民意见等方式，扩大公民参与、畅通表达渠道。最后，也是要多通过公开选拔的方式，扩大选人用人视野，展示工作亮点，面对干得好、能力强，群众自然会给出高分，而面对工作无所作为，不求上进的慵懒散干部，群众只会给予差评。综上所述，要更好的运用百姓“口碑”这块试金石，从制度上规定百姓“口碑”的分量，在干部考核任免时，要多听听百姓的声音，百姓评价不好的干部就不应考虑。要建立“下岗”机