人工智能提升顾客满意度的机制.docx

泓域咨询·聚焦课题研究及项目申报

人工智能提升顾客满意度的机制

说明

互联网和智能硬件的结合，为文旅产业中的活动提供了更加丰富的互动形式。游客不仅仅是被动接受信息，还可以通过智能设备与景点、博物馆等文旅场所进行互动，增加了旅游活动的趣味性和参与度。这种互动性不仅提升了游客的体验感，还推动了文旅活动的创新，尤其是沉浸式体验、互动游戏等元素的加入，拓宽了文旅活动的形式。

随着人工智能技术的发展，文旅产业能够通过智能化手段对资源进行智能调度与管理。例如，通过物联网技术对旅游景点内的设施、交通工具进行实时监控与管理，系统能够在设备出现故障或需维修时自动发出警报，确保资源得到及时的修复与替换，避免