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二级电子商务师测试试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电子商务中，B2C模式的典型代表是（）。

A.阿里巴巴B.京东C.慧聪网D.敦煌网

2.以下哪种不属于网络营销的促销策略（）。

A.打折促销B.赠品促销C.人员推销D.抽奖促销

3.客户关系管理系统（CRM）的核心是（）。

A.客户价值管理B.客户信息管理C.客户服务管理D.客户忠诚度管理

4.电子支付中，下列属于第三方支付平台的是（）。

A.网上银行B.信用卡支付C.支付宝D.电子现金

5.以下关于电子商务物流特点的描述，错误的是（）。

A.物流信息化B.物流自动化C.物流服务的柔性化D.物流成本的最大化

6.网络广告中，CPM表示（）。

A.每千次展示成本B.每次点击成本C.每次行动成本D.每销售成本

7.在电子商务数据分析中，用于衡量网站流量质量的指标是（）。

A.访问量B.跳出率C.页面浏览量D.独立访客数

8.以下哪种电子商务模式是消费者对消费者的交易模式（）。

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

9.电子商务网站的可用性测试主要关注（）。

A.网站的功能是否正常B.网站的界面是否美观C.用户能否方便地使用网站D.网站的安全性是否达标

10.以下关于搜索引擎优化（SEO）的说法，错误的是（）。

A.优化网站的标题和关键词B.增加网站的外部链接C.频繁修改网站结构D.提高网站内容的质量

11.电子商务合同的订立通常采用（）。

A.口头形式B.书面形式C.电子数据交换形式D.以上都可以

12.以下不属于移动电子商务特点的是（）。

A.移动性B.及时性C.局限性D.个性化

13.在电子商务营销中，利用社交媒体进行推广的关键是（）。

A.发布大量广告B.与用户互动C.提高粉丝数量D.模仿竞争对手

14.电子商务供应链管理的目标是（）。

A.降低供应链成本B.提高供应链效率C.实现供应链的协同运作D.以上都是

15.以下关于电子商务安全技术的说法，正确的是（）。

A.防火墙只能防止外部网络的攻击B.数字签名可以保证信息的完整性和不可抵赖性C.加密技术只能对数据进行加密，不能解密D.入侵检测系统可以完全防止黑客入侵

16.电子商务运营中，库存管理的关键指标是（）。

A.库存周转率B.库存成本C.库存数量D.以上都是

17.以下哪种网络营销方式适合用于推广新产品（）。

A.电子邮件营销B.搜索引擎营销C.社交媒体营销D.以上都可以

18.电子商务网站的用户体验设计包括（）。

A.界面设计B.交互设计C.信息架构设计D.以上都是

19.在电子商务数据分析中，用于分析用户购买行为的模型是（）。

A.RFM模型B.SWOT分析模型C.波特五力模型D.波士顿矩阵模型

20.以下关于电子商务法律法规的说法，错误的是（）。

A.电子商务法律法规可以保障交易安全B.电子商务法律法规可以规范市场秩序C.电子商务法律法规只适用于国内交易D.电子商务法律法规可以保护消费者权益

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务的基本要素包括（）。

A.信息流B.资金流C.物流D.商流

2.网络营销的常用方法有（）。

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.网络广告

3.客户关系管理系统（CRM）的功能模块包括（）。

A.客户信息管理B.销售管理C.市场营销管理D.客户服务管理

4.电子支付的方式有（）。

A.网上银行支付B.第三方支付C.移动支付D.电子现金支付

5.电子商务物流的主要模式有（）。

A.自营物流B.第三方物流C.物流联盟D.第四方物流

6.网络广告的形式有（）。

A.横幅广告B.弹出式广告C.视频广告D.搜索引擎广告

7.电子商务数据分析的主要内容包括（）。

A.流量分析B.销售分析C.用户行为分析D.商品分析

8.电子商务合同的主要条款包括（）。

A.当事人的名称或者姓名和住所B.标的C.数量和质量D.