学校矛盾纠纷排查化解工作方案工作方案(2篇).docxVIP

学校矛盾纠纷排查化解工作方案工作方案(2篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案

一、工作目标

通过全面深入开展学校矛盾纠纷排查化解工作，及时发现、掌握和化解各类矛盾纠纷，消除不稳定因素，营造和谐稳定的校园环境，保障师生的生命财产安全和学校的正常教育教学秩序，促进学校各项事业健康、稳定、持续发展。确保不发生因矛盾纠纷引发的重大群体性事件、恶性治安案件和安全事故，为学校的改革发展创造良好的社会环境。

二、工作原则

1.预防为主：把矛盾纠纷排查化解工作的重心从事后处理转移到事前预防上来，加强对矛盾纠纷的分析研判，提前介入，主动防范，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

2.依法处理：严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，维护法律的尊严和权威。

3.教育疏导：坚持以人为本，注重教育疏导，通过耐心细致的思想工作，引导师生正确对待矛盾纠纷，依法理性表达诉求，防止矛盾激化和升级。

4.综合施策：综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，多管齐下，标本兼治，妥善化解矛盾纠纷。

5.属地管理、分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门、各单位在矛盾纠纷排查化解工作中的职责，做到守土有责、守土尽责。

三、工作内容

1.排查内容

师生之间的矛盾纠纷：重点排查教师与学生之间因教学管理、师生关系处理不当等引发的矛盾纠纷，如教师体罚或变相体罚学生、歧视学生、教学方法不当等问题。

学生之间的矛盾纠纷：排查学生之间因琐事、口角、打架斗殴、校园欺凌等引发的矛盾纠纷，关注学生之间的人际关系、心理健康状况等。

教职工之间的矛盾纠纷：了解教职工之间因工作分工、职称评定、绩效考核、利益分配等问题产生的矛盾纠纷，维护教职工队伍的团结稳定。

学校与家长之间的矛盾纠纷：排查学校与家长之间因学生教育、安全管理、收费等问题引发的矛盾纠纷，加强与家长的沟通与合作。

学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷：关注学校与周边单位和居民在土地使用、环境污染、噪音干扰等方面存在的矛盾纠纷，积极协调解决，营造良好的周边环境。

其他可能影响学校安全稳定的矛盾纠纷：如涉及学校改革发展、重大政策调整等方面引发的矛盾纠纷，以及因自然灾害、公共卫生事件等突发事件可能引发的矛盾纠纷。

2.排查方法

全面排查：各部门、各单位要组织力量对本部门、本单位的矛盾纠纷进行全面排查，做到不留死角、不留盲区。

定期排查：建立定期排查制度，每周进行一次小排查，每月进行一次全面排查，及时掌握矛盾纠纷的动态变化。

重点排查：对重点部位、重点人群、重点时段进行重点排查，如学生宿舍、食堂、实验室、操场等人员密集场所，毕业生、学困生、贫困生等特殊群体，开学、放假、考试等重要时段。

专项排查：根据学校工作实际和上级要求，适时开展专项排查活动，如校园欺凌专项排查、师德师风专项排查等。

走访调查：深入师生中间，通过走访、谈心、问卷调查等方式，了解师生的诉求和意见建议，及时发现潜在的矛盾纠纷。

信息收集：充分利用学校的信访、投诉、热线电话等渠道，广泛收集矛盾纠纷信息，及时进行分析研判。

四、工作步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责分工。

制定详细的矛盾纠纷排查化解工作方案，明确工作目标、任务、方法和步骤。

召开动员大会，对矛盾纠纷排查化解工作进行全面动员部署，提高师生对矛盾纠纷排查化解工作重要性的认识。

2.排查摸底阶段（[具体时间区间2]）

各部门、各单位按照工作方案的要求，组织开展矛盾纠纷排查工作，填写《矛盾纠纷排查登记表》，详细记录矛盾纠纷的基本情况、产生原因、涉及人员等信息。

对排查出的矛盾纠纷进行分类整理，建立矛盾纠纷台账，明确矛盾纠纷的性质、等级和化解责任单位、责任人。

对排查出的重大矛盾纠纷和不稳定因素，要及时上报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组。

3.化解处理阶段（[具体时间区间3]）

对排查出的矛盾纠纷，各责任单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，及时组织力量进行化解处理。对一般性矛盾纠纷，要采取教育疏导、协商调解等方式，及时化解矛盾；对较为复杂的矛盾纠纷，要成立专门的工作小组，制定详细的化解方案，明确化解措施和时间节点，确保矛盾纠纷得到妥善解决。

对涉及多个部门、多个单位的矛盾纠纷，要建立联动机制，加强协调配合，形成工作合力。由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组指定牵头单位，组织相关部门、单位共同研究解决。

在矛盾纠纷化解过程中，要注重做好当事人的思想工作，引导当事人依法理性表达诉求，防止矛盾激化和升级。对无理缠访、闹访的人员，要依法进行处理。

对重大矛盾纠纷和不稳定因素，要实行领导包案制度，由学校领导班子成员包案负责，亲自协调解决。包案领导要深入了解情况，研究制定