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二零二五年KTV服务质量监督与投诉处理合同

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方为提供KTV服务的企业，乙方为接受甲方KTV服务的一方，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方提供KTV服务及乙方对服务质量进行监督与投诉处理事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.甲方提供KTV服务，包括但不限于包厢租赁、音响设备使用、点歌系统使用等。

2.甲方应确保KTV服务设施齐全、安全，符合国家相关标准。

二、服务质量监督

1.乙方有权对甲方提供的KTV服务质量进行监督，包括但不限于设施设备、环境卫生、服务质量等方面。

2.乙方应在发现服务质量问题时，及时向甲方提出，甲方应在接到投诉后3个工作日内予以答复。

三、投诉处理

1.乙方对甲方提供的KTV服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后7个工作日内进行调查处理。

2.甲方在处理投诉过程中，应保持公正、公平，确保消费者权益。

3.若乙方对甲方的处理结果不满意，可向有关部门投诉。

四、违约责任

1.甲方未按照约定提供KTV服务，或服务质量不符合国家相关标准，应承担相应责任。

2.乙方在监督过程中，如发现甲方存在违法违规行为，应及时向有关部门举报。

五、保密条款

1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍有效。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：____________________

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

法定代表人（签字）：____________________