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加强员工满意度管理以提升组织绩效
目录
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1组织发展新形势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.2员工价值日益凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2.1探索满意度管理路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2.2提升组织整体效能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
二、员工满意度与组织绩效理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.1员工满意度概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1.1工作满意度内涵解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1.2影响因素剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2组织绩效评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.2.1绩效评估维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2.2关键绩效指标(KPI)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.3满意度与绩效关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.3.1双向互动机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.3.2相关性实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
三、当前员工满意度管理现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.1满意度管理常见模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.1.1传统管理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.1.2现代管理趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.2组织内部存在问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.2.1沟通机制不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.2.2激励体系待优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.3外部环境挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.3.1市场竞争加剧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.3.2员工期望变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
四、加强员工满意度管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.1构建科学沟通体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.1.1建立多渠道沟通平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.1.2定期开展意见征集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2优化激励机制设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.2.1物质奖励与精神激励结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
4.2.2建立多元化激励体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.3营造积极工作氛围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.3.1加强团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.3.2培育组织文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
4.4提升管理者领导力．．．．．．．．．．
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