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**百货员工培训课件（试行）;员工手册;通道A员工通道B1、上下班的行;2、工装工牌佩戴；贴照片;更衣室制度；晨会制度；营业准备;8、就餐安排；;1、仪容仪表：着统一工服，穿戴;抬头挺胸，精神饱满；1双手位置;2）手势姿式；手势文雅自然，不;3）表情姿态；目光接触身体前倾;4）其他要求；站在顾客的立场，;2、接打电话规范；电话铃响三遍;3、接待顾客规范；挺直自信的姿;4、语言规范和要求；上岗时应站;三、岗位要求及工作职责2、岗位;2）营业中；3、日工作流程：营;4、业务要求：订货；验货；盘点;遵守商品陈列设计;5）商品陈列A、规范化陈列的好;C、店铺里的最佳位置*店铺外的;6）明码标价；;无标题;无标题;无标题;正确的销售观念7）商品销售；2;确定－－主推产品？*一些销售人;该有的“该有的”和“不该有”的;不该有的：“该有的”和“不该有;您的不正确言行可能会导致：顾客;四、投诉处理原则首问负责制；0;五、商品修理、更换、退货原则退;2、三包规定；;长宁区消保委紫云路299号;上海市消保委肇嘉浜路301号;商品修理、退换、退货程序;六、纪律与奖惩纪律；奖励；惩处;会员卡的申请、实用及挂失补办流;八、安全与消防治安；防火；防盗;***百货****部
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