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物业管理行为规范

第一章物业管理的起源与发展

1.物业管理的起源

物业管理作为一种新兴的服务行业，起源于19世纪末期的英国。当时，英国城市化进程加快，住宅建设大量增加，为了解决住宅小区的管理问题，物业管理应运而生。早期的物业管理主要是针对住宅小区的公共设施、环境卫生、安全保卫等方面进行管理。

2.物业管理在我国的发展

20世纪80年代，我国改革开放以来，城市化进程加快，物业管理行业在我国逐渐兴起。从最初的住宅小区管理，逐渐拓展到商业、办公楼、工业地产等多个领域。经过几十年的发展，我国物业管理行业已经形成了较为完善的管理体系和服务标准。

3.物业管理的现状

当前，我国物业管理行业市场规模