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旅游服务中的行程规划与安排试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.规划行程时，最先要确定的是（）

A.交通方式B.目的地C.住宿

答案：B

2.短期旅游行程安排一般不超过（）天

A.3B.5C.7

答案：C

3.了解游客偏好对行程规划（）

A.重要B.不重要C.无所谓

答案：A

4.选择住宿优先考虑（）

A.价格B.位置C.设施

答案：B

5.安排行程时景点间转移主要考虑（）

A.距离和交通B.景点顺序C.游玩时间

答案：A

6.为节省费用，交通可优先选（）

A.飞机B.火车C.长途大巴

答案：B

7.设计行程时旺季要提前（）预订住宿

A.1-2天B.一周左右C.半个月以上

答案：C

8.行程中自由活动时间占比一般（）

A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%

答案：B

9.确定行程前需与游客（）

A.简单沟通B.深入沟通C.不用沟通

答案：B

10.规划亲子游行程重点考虑（）

A.教育性B.刺激性C.休闲性

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.行程规划需收集游客的（）

A.年龄B.预算C.兴趣爱好

答案：ABC

2.选择交通方式要考虑（）

A.价格B.时间C.舒适度

答案：ABC

3.规划行程时热门景点特点有（）

A.知名度高B.游客多C.门票贵

答案：AB

4.安排住宿要关注（）

A.卫生条件B.安全情况C.周边配套

答案：ABC

5.设计行程应遵循原则有（）

A.合理安排时间B.满足游客需求C.劳逸结合

答案：ABC

6.适合老年人的旅游景点类型有（）

A.自然风光B.历史古迹C.游乐场

答案：AB

7.规划行程要考虑旅游目的地（）

A.天气B.文化习俗C.交通状况

答案：ABC

8.安排行程中餐饮要注重（）

A.当地特色B.游客口味C.卫生情况

答案：ABC

9.制定行程中可能涉及证件有（）

A.身份证B.护照C.学生证

答案：ABC

10.优化行程可从（）方面入手

A.增加特色活动B.合理调整顺序C.减少不必要环节

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.行程规划不需要考虑游客健康状况。（）

答案：×

2.安排行程时应把所有热门景点都列入。（）

答案：×

3.住宿离景点越近越好。（）

答案：×

4.行程中不用预留应急时间。（）

答案：×

5.确定行程后不能再调整。（）

答案：×

6.规划行程不用关注旅游淡旺季。（）

答案：×

7.所有游客都喜欢紧凑的行程安排。（）

答案：×

8.交通费用在行程预算中占比不重要。（）

答案：×

9.行程规划中可不考虑当地交通管制。（）

答案：×

10.了解游客预算对行程规划影响不大。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述行程规划前与游客沟通的要点。

答案：了解游客基本信息，如年龄、性别等；询问旅游预算；明确兴趣爱好、想去的目的地；了解出行时间、时长要求；询问有无特殊需求，如饮食禁忌等。

2.规划行程时如何选择合适的交通方式？

答案：根据预算选，预算充足可选飞机等。考虑时间，时间紧选快速交通。注重舒适度，如长途可选高铁。结合距离，近程可选大巴、自驾等。还要关注目的地交通配套情况。

3.怎样确保行程规划中住宿的合理性？

答案：根据行程景点位置选，方便出行。考虑预算选价格合适的。查看卫生、安全评价。关注周边配套，如餐饮、购物等。还要结合游客对住宿设施的要求。

4.设计行程时如何平衡游玩和休息时间？

答案：合理安排每天景点数量，避免过多过累。每个景点安排适当游玩时间。设置午休或自由活动时段，让游客放松。行程中间安排一天休闲活动，调整状态。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何为不同年龄段游客设计个性化行程。

答案：儿童注重教育娱乐，多安排动物园、科技馆等。年轻人可增加冒险刺激项目，如攀岩等。老年人选节奏慢、舒适的，如古镇、公园等。依据不同年龄段体力、兴趣设计。

2.说说行程规划中应对突发情况的策略。

答案：预留应急时间。提前了解目的地天气、政策等变化信息。准备备用方案，如景点关闭就更换。与游客保持密切沟通，及时安抚情绪，共同应对。

3.探讨如何提高行程规划的满意度。

答案：