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前台接待实习报告范文

Frontdeskreceptionpracticereport

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-009479

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

前台接待实习报告范文

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

前台接待实习报告范文

一.实习概况

1.实习时间：××月××—××月××

2.实习单位：××××装饰设计工程有限公司

3.实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和

社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到

工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，

积极探求日常管理工作的本质与规律。

4.实习单位概况

××××装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施

工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技

术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力

量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，

现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素

质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求

精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二.实习内容

第2页

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实习报告范文

1.实习岗位：前台接待

2.实习工作职责

(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接

待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，

请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负

责加水、更新烟缸;

(2)卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并

保持整洁干净;

(3)总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好，‘××’”;来电找“总经理”，判定

是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重

要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三.实习思考

与此同时，在实习中，我也发现××公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐

与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营

人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手

大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此

外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，

使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。