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商店超市计量管理制度

总则

一、目的

为加强商店超市的计量管理，保障消费者和经营者的合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国计量法》等相关法律法规，结合本商店超市的实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本商店超市内的所有计量器具和计量活动，包括商品的计量、计量器具的管理、计量人员的配备等。

三、计量管理机构及职责

1.设立专门的计量管理机构，负责商店超市的计量管理工作。计量管理机构应配备专业的计量管理人员，具备相应的计量知识和技能。

2.计量管理机构的职责包括：

制定和完善商店超市的计量管理制度，并监督执行。

组织计量器具的检定、校准和维护工作，确保计量器具的准确性和可靠性。

对商店超市内的计量活动进行监督检查，及时发现和处理计量违法行为。

组织计量人员的培训和考核工作，提高计量人员的业务水平和素质。

处理消费者关于计量问题的投诉和举报，维护消费者的合法权益。

四、计量器具的管理

1.计量器具的配备

商店超市应根据经营业务的需要，配备必要的计量器具，如电子秤、台秤、案秤、加油机等。

计量器具的配备应符合国家有关计量法规和标准的要求，具有相应的制造许可证、计量检定证书等。

2.计量器具的检定

商店超市使用的计量器具应定期进行检定，确保其准确性和可靠性。

计量器具的检定应委托具有法定计量检定资质的机构进行，检定周期应符合国家有关规定。

未经检定或检定不合格的计量器具不得使用，已检定合格的计量器具应粘贴检定合格标志。

3.计量器具的校准

对于一些精度要求较高的计量器具，如电子天平、电子计价秤等，应定期进行校准，以保证其计量性能。

计量器具的校准应委托具有相应校准能力的机构进行，校准方法应符合国家有关规定。

校准后的计量器具应记录校准结果，并保存相关的校准证书。

4.计量器具的维护

商店超市应建立计量器具的维护制度，定期对计量器具进行维护保养，确保其正常运行。

计量器具的维护应由专业人员进行，维护过程中应注意安全，避免对计量器具造成损坏。

计量器具的维护记录应保存备查。

五、商品的计量管理

1.商品的计量要求

商店超市销售的商品应符合国家有关计量法规和标准的要求，不得缺斤少两。

商品的计量应准确无误，计量误差应符合国家有关规定。

2.商品的计量检验

商店超市应建立商品的计量检验制度，对购进的商品进行计量检验，确保其计量准确。

商品的计量检验应委托具有法定计量检定资质的机构进行，检验方法应符合国家有关规定。

经检验合格的商品方可入库销售，检验不合格的商品应及时处理。

3.商品的计量标识

商店超市销售的商品应在包装上标明净含量等计量信息，计量信息应清晰、准确、醒目。

对于散装商品，应在销售区域设置计量器具，并在计量器具上标明商品的单价和计量方式。

4.商品的计量投诉处理

商店超市应设立专门的计量投诉处理机构，及时处理消费者关于商品计量问题的投诉和举报。

计量投诉处理机构应在接到投诉后及时进行调查处理，查明原因，并采取相应的措施进行整改。

对于消费者的合理诉求，应及时给予解决；对于无理投诉，应做好解释工作。

六、计量人员的管理

1.计量人员的配备

商店超市应配备专业的计量人员，负责商店超市的计量管理工作。计量人员应具备相应的计量知识和技能，持有计量检定员证书或相关职业资格证书。

2.计量人员的培训

商店超市应定期组织计量人员进行培训，提高计量人员的业务水平和素质。

计量人员的培训内容应包括计量法规、计量知识、计量器具的使用和维护等方面。

培训结束后，应组织计量人员进行考核，考核合格后方可继续从事计量工作。

3.计量人员的考核

商店超市应建立计量人员的考核制度，对计量人员的工作表现进行定期考核。

计量人员的考核内容应包括计量管理工作的完成情况、计量器具的管理情况、计量投诉的处理情况等方面。

考核结果应作为计量人员晋升、奖惩的依据。

七、计量监督检查

1.内部监督检查

商店超市应定期对自身的计量管理工作进行内部监督检查，发现问题及时整改。

内部监督检查的内容应包括计量管理制度的执行情况、计量器具的管理情况、商品的计量情况等方面。

内部监督检查应形成书面报告，并存档备查。

2.外部监督检查

商店超市应接受政府计量行政部门和其他有关部门的监督检查，配合做好计量工作。

政府计量行政部门和其他有关部门进行监督检查时，商店超市应提供必要的协助和配合，如实提供相关资料和信息。

对于政府计量行政部门和其他有关部门提出的整改意见，商店超市应及时进行整改，并将整改情况报告给相关部门。

附则