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零售服务中的店铺陈列技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.商品陈列中，黄金陈列线高度一般是（）

A.0-50cmB.80-120cmC.150-180cm

2.关联商品应（）陈列

A.分开B.相邻C.随意

3.为吸引顾客目光，端头陈列适合放（）商品

A.滞销B.新品或促销C.过季

4.店铺陈列首先要考虑的是（）

A.美观B.方便顾客选购C.节省空间

5.陈列商品时，货架最上层适合放置（）

A.重且大商品B.常用商品C.展示性商品

6.哪种陈列方式能增加商品丰富感（）

A.整齐陈列B.随机陈列C.堆积陈列

7.店铺入口处适合陈列（）

A.高利润商品B.特价商品C.贵重商品

8.商品陈列的色彩搭配原则是（）

A.色彩杂乱B.色彩协调C.只选单一颜色

9.为方便补货，商品陈列应采用（）

A.前进式陈列B.后退式陈列C.倾斜陈列

10.滞销商品应陈列在（）

A.角落B.显眼位置C.仓库

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.店铺陈列的作用包括（）

A.吸引顾客B.提升销售额C.降低成本D.美化店铺

2.常见的陈列布局有（）

A.格子式B.自由流动式C.岛屿式D.混合式

3.陈列商品时，需要注意（）

A.商品清洁B.标价清晰C.按类别摆放D.随意放置

4.适合做堆头陈列的商品有（）

A.促销商品B.应季商品C.易碎商品D.高价值商品

5.店铺陈列中的照明方式有（）

A.基础照明B.重点照明C.装饰照明D.应急照明

6.陈列道具包括（）

A.货架B.展示架C.模特D.标签

7.商品陈列要遵循的原则有（）

A.易见易取B.先进先出C.满陈列D.关联性

8.色彩搭配在陈列中的应用方式有（）

A.对比色搭配B.相近色搭配C.互补色搭配D.随意搭配

9.店铺陈列的目标有（）

A.提高商品周转率B.塑造品牌形象C.营造舒适购物环境D.增加员工工作量

10.有效陈列的要点包括（）

A.突出重点商品B.营造氛围C.符合顾客购物习惯D.频繁更换陈列

三、判断题（每题2分，共10题）

1.店铺陈列只要美观就行，不用考虑顾客感受。（）

2.商品陈列越满越好，能体现丰富感。（）

3.陈列位置一旦确定，就不需要调整。（）

4.不同品牌商品可以随意混合陈列。（）

5.灯光对店铺陈列效果影响不大。（）

6.陈列商品时不需要考虑商品的关联性。（）

7.堆头陈列只能用一种商品。（）

8.货架底层适合放较重商品。（）

9.商品陈列不需要遵循先进先出原则。（）

10.促销商品必须陈列在店铺入口。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商品陈列中易见易取原则的含义。

答案：易见指商品陈列要让顾客容易看到，正面朝外，有足够亮度；易取是顾客能方便拿取商品，高度合适，陈列稳固，不设置阻碍拿取的障碍。

2.列举三种提升店铺陈列吸引力的方法。

答案：一是合理运用色彩搭配，营造视觉冲击；二是设置主题陈列，讲好商品故事；三是利用动态陈列，如旋转展示架等吸引目光。

3.说明关联商品陈列的好处。

答案：方便顾客一站式购物，增加顾客停留时间，提高顾客购买相关商品的可能性，进而提升店铺销售额，也能让顾客感受到店铺的贴心布局。

4.简述堆头陈列的要点。

答案：选择合适商品，如促销、应季品；堆头形状要规则、稳固；高度适中，方便顾客拿取；商品标识清晰，突出优惠信息等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据不同季节调整店铺陈列。

答案：不同季节商品需求不同。如夏季多陈列清凉用品，采用冷色调装饰；冬季陈列保暖商品，用暖色调。还可按季节特色设置主题场景，吸引顾客购买当季商品。

2.分析店铺陈列对品牌形象塑造的作用。

答案：好的陈列能展现品牌风格、定位和特色。通过布局、色彩、道具等营造独特氛围，传递品牌价值观，给顾客留下深刻印象，有助于提升品牌知名度和美誉度。

3.探讨如何利用陈列提高滞销商品的销量。

答案：可将滞销商品陈列在显眼位置，如入口或主通道旁；与畅销商品关联陈列；进行创意主题陈列，突出卖点；搭配促销活动，吸引顾客关注购买。

4.说说怎样确保店铺陈列符合顾客购物习惯。