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中基层干部（优秀班组长）核心管理技能提升训练

培训课程纲要中基层干部的角色与职责、能力与要求培养中基层干部的组织与目标达成能力培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养培养和提升班组长的执行能力沟通能力---管理的核心造产品前先造人---员工的培养与激励如何发掘和解决工作中存在的问题一线现场管理生产过程控制管理中基层干部自我革新能力培养

一.中基层主管的角色定位总经理/厂长主管/班组长一般员工层投资者履行三个代表第一部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求部门经理/部长

logo思考题A。清楚认识你所担当的角色B。中基层主管的职责有那些？C。中基层主管的职权有那些？清楚明白你所担当的角色与职责能力、职位、责任、权、利---相互关系。

中基层主管在工作中充当了那些角色？

中基层主管的角色认知—自我定位作为下属的主管常见的误区作为同事的主管跳出“个人”与“本位主义”看问题明确你的内部客户是谁？常见的误区

中基层主管的角色认知—自我定位作为上司的主管作为上司的主管所扮演的角色常见的角色错位带缺陷的三种类型主管恐龙型小媳妇型奴才型

保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）品质意识（品质是制造出来的）客户意识（以顾客为关注焦点）问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决）成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事）竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习）安全意识（安全重于一切）创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）优秀主管必须具备的九大工作意识

01我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人02是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不03善于建立有效的工作网络、工作团队04主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一05把抓06管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制07我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划08怕什么？有问题再说。救火现象普遍09谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够10啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。三、日常管理容易陷入的八大误区

思考题主管应具备哪些管理能力

五、主管人员常犯的八种错误（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任（2）“本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益（3）角色错位（4）工作缺乏跟踪与监控（5）未能很好地培训与引导下属（6）管理方式单一，缺乏针对性领导（7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响（8）用人失误，包庇能力不足的人

思考题：主管人员如何来建立个人影响力？六、主管管理的三项基本原则A、“个人影响力”原则个人影响力：让员工自愿地去做某事职位影响力：让员工不得不做某事B、“执行、执行、再执行”原则执行—从计划到结果的推进器将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能C、“一手抓业务、一手抓管理”原则优秀主管既懂业务又懂管理

主管应当具备什么样的涵养？我们可以引用《孙子兵法》中的五个字：智、信、仁、勇、严。01智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。02信（威信）：要言出必行，建立威信；要信赖属下，给予机会与偿试，进而获得部属的信赖。03仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，帮助部属克服工作与生活中的困难。04勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。05严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。06七、管理人员应具备的涵养

八、成功管理人员的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越

认识你的IQ、EQ、AQ了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人生的帮助。

十、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型

培养中基层干部的--组织与工